HelpDeskEddy Support
Восстановление
  • Э-почта отсутствует в системе!
  • Ссылка на восстановления пароля успешно отправлена на э-почту.
Вход в систему
  • Восстановить
Регистрация

Новые статьи

  • Рабочее место супервайзера
  • Рабочее место оператора
  • Youscan
  • Отчет по операторам чата
  • Отчет по каналам чата

Популярные статьи

  • Управление департаментами (отделами компании)
  • Настройка E-mail уведомлений
  • Настройка заявок (приоритеты, статусы, типы и прочее)
  • Обзор системы, общие возможности
  • API v2 - доступные методы, документация

Важные статьи

  • Управление департаментами (отделами компании)
  • API v2 - доступные методы, документация
  • Группы, Права доступа
  • Базовые настройки IP телефонии
  • Использование собственного SMTP сервера

Начало работы

  • Обзор системы, общие возможности
  • Создание заявки и отправка письма клиенту
  • Настройка gmail, двойная авторизация
  • Удобство использования

Базовая настройка системы

  • Группы, Права доступа
  • Использование собственного SMTP сервера
  • Управление департаментами (отделами компании)
  • Создание Базы знаний
  • Статусы пользователей в системе
  • Еще статей: 7

Продвинутая настройка системы

  • Диспетчер, Автоматизация
  • Изменение внешнего вида системы (CSS стили)
  • Работа с партнёрами, упоминание пользователя
  • Панель инструментов для работы со статьями
  • Аlias почтовые ящики для департаментов
  • Еще статей: 10

Омниканальность

  • Подключение Омниканальности
  • Рабочее место супервайзера
  • Рабочее место оператора
  • Отчет по операторам чата
  • Отчет по каналам чата
  • Еще статей: 5

Работа с заявками

  • Оценка постов и комментариев в заявке.
  • клиентские компании, организации
  • Макросы
  • Распечатка заявок
  • Модуль оборудования, управление оборудованием клиента
  • Еще статей: 1

Интеграция, API

  • Интеграция Jira
  • API v2 - доступные методы, документация
  • Подключение AmoCRM
  • API v2 пример PHP
  • Интеграция с LDAP/Active Directory
  • Еще статей: 1

IP телефония

  • Базовые настройки IP телефонии
  • Интеграция с IP телефонией посредством API
  • Настройка соединения с Mango телефонией
  • Дополнительные возможности ИП телефонии
  • Работа с ИП телефонией

Каналы приёма заявок

  • Youscan
  • Интеграция с WhatsApp
  • Интеграция с группами Одноклассники
  • Интеграция с Viber
  • Интеграция со страницами Facebook
  • Еще статей: 4

Прочее

  • Оплата - SaaS версия
  • Коробочная версия
2019, HelpDeskEddy ©