HelpDeskEddy Support
Восстановление
  • Э-почта отсутствует в системе!
  • Ссылка на восстановления пароля успешно отправлена на э-почту.
Вход в систему
  • Восстановить пароль
Регистрация

Начало работы

  • Настройка каналов связи
  • Общие возможности системы
  • Настройка почты
  • Рабочее место супервайзера
  • Рабочее место оператора
  • Создание заявки

Базовая настройка

  • Настройка каналов связи
  • Группы, Права доступа
  • Настройка почты
  • Управление департаментами
  • Шаблонные ответы
  • SLA настройки
  • Настройка внешнего вида
  • Еще статей: 5

Продвинутая настройка

  • Диспетчер, автоматизация
  • Список всех тегов системы
  • Двухфакторная аутентификация
  • Двухфакторная авторизация через приложение генерации пароля (TOTP)
  • Теги
  • Безопасность/Авторизация
  • Маркетплейс/Плагины
  • Еще статей: 15

Отчётность и аналитика

  • Отчеты в системе
  • Показатели в отчетах
  • Аналитика
  • Отчет по операторам чата
  • Отчет по каналам чата
  • Учёт времени (биллинг)
  • Конструктор отчётов и распечатка

Омниканальность

  • Кнопки омниканальности
  • Рабочее место супервайзера
  • Рабочее место оператора
  • Отчет по операторам чата
  • Отчет по каналам чата
  • Омни

Работа с заявками

  • Заморозка заявок
  • Объединение заявок
  • Оценка постов и комментариев
  • Блокировка заявок
  • Фильтры
  • Макросы
  • Конструктор отчётов и распечатка

Интеграция, API

  • API - методы и документация
  • Интеграция с ADFS SSO
  • SDK для мобильных приложений
  • Единый вход в систему - SSO SAML интеграция (OneLogin, Okta)
  • Интеграция с AmoCRM
  • Интеграция с Jira
  • API v2 пример PHP
  • Еще статей: 1

IP телефония

  • Интеграция с IP телефонией посредством API
  • Дополнительные возможности ИП телефонии

Каналы приёма заявок

  • Настройка каналов связи
  • Настройка почты
  • Интеграция c AppFollow
  • Интеграция с Instagram и WhatsApp (I2CRM)
  • Размещение чата без встроенного виджета
  • Youscan
  • Интеграция с WhatsApp (СhatAPI)
  • Еще статей: 5

Прочее

  • Оплата - SaaS версия
  • Коробочная версия
2021, HelpDeskEddy ©