Войти
RU
EN
UA
Базовая настройка
Гайд для администраторов и операторов
Группы, права доступа
Настройка каналов связи
Настройка почты
Департаменты
Контакты
Создание заявки
Еще статей: 9
Продвинутая настройка
Расписание
Индивидуальные поля заявки
Индекс удовлетворенности клиентов
Поля контактов и статусы
Упоминание пользователя
LDAP/Active Directory
Теги
Еще статей: 15
Диспетчер, автоматизация
Чат-бот при помощи диспетчера
Шаблоны уведомлений в диспетчере
Интеграция с Albato
Умный бот от Яндекс.SupportAI
Расписание
Конструктор ботов
Диспетчер: основная информация
Еще статей: 6
Работа с заявками
Интерфейс заявки
Список заявок
Инициация переписки с клиентом
Экспорт заявок и шаблоны экспорта
Индивидуальные поля заявки
Подзаявки
Заморозка заявок
Еще статей: 13
Отчётность и аналитика
Эффективность сотрудников
Отчёт по меткам
Конструктор отчётов
Глобальный аудит
Отчёты: основная информация
Аналитика
Общий отчёт
Еще статей: 10
Омниканальность
Онлайн-чат
Омни: общая информация
Кнопки омниканальности
Рабочее место оператора
Отчёт по операторам
Отчёт по каналам
Каналы приёма заявок
Интеграция с Медиалогией
Интеграция с Поинтером
Интеграция с персональным Telegram
Интеграция с Albato
Интеграция с WhatsApp (Green-API)
Интеграция с Brand Analytics
Онлайн-чат
Еще статей: 14
Технический раздел, API
Источники заявок в API
Выгрузка базы знаний по API
API: примеры запросов, дополнительная информация
API: методы и документация
Виджеты
Интеграция с ADFS SSO
SDK для мобильных приложений
Еще статей: 2
IP телефония
Интеграция с UIS
Интеграция с onlinePBX
Интеграция с Sipuni
Интеграция с Nextel
Интеграция с Ростелеком
Интеграция с Binotel
Интеграция с Телфин
Еще статей: 3
Прочее
Зачем нужна база знаний
Мобильное приложение
Оплата: SaaS версия
Коробочная версия
Обучающий материал
Вступление
Подключение каналов связи
Интерфейс и список заявок
Контакты, группы, департаменты
Кастомные поля, сценарии и настройки заявок
Глобальные настройки, SLA, индекс удовлетворенности
Диспетчер, автоматизация, статусы сотрудников
Еще статей: 4
