Вы можете воспользоваться готовой формой обратной связи и разместить её на своём сайте для приёма обращений от пользователей. Все вопросы отобразятся в HelpDeskEddy в виде заявок, а пользователи получат ответ на указанную почту.
Форма обратной связи на сайте имеет ряд важных функций и преимуществ:
- Общение с посетителями: форма обратной связи позволяет посетителям сайта связаться с владельцами сайта или компанией для получения информации, задания вопросов или выражения мнений.
- Получение обратной связи: посетители могут использовать форму обратной связи, чтобы сообщить о проблемах с функциональностью сайта или мобильного приложения, заказами, ошибках, предложениях по улучшению и т.д. Это помогает улучшать пользовательский опыт и исправлять недочёты.
- Сбор мнений и предложений: форма обратной связи может быть использована для сбора мнений и предложений от посетителей, что помогает определить их потребности, предпочтения и ожидания. Эта информация может быть полезна при разработке нового контента, услуг или товаров.
- Поддержка клиентов: для компаний форма обратной связи на сайте может служить инструментом для оказания поддержки клиентам. Посетители могут задавать вопросы о продуктах или услугах, запрашивать помощь или уточнять информацию.
- Установление контакта с потенциальными клиентами: форма обратной связи может быть использована для сбора контактной информации от потенциальных клиентов, которые проявляют интерес к продуктам или услугам компании. Это позволяет в дальнейшем поддерживать связь с ними и предлагать соответствующие предложения.
- Улучшение отношений с клиентами: предоставление возможности для обратной связи создаёт у посетителей сайта ощущение вовлечённости и уважения к их мнению. Это способствует улучшению отношений с клиентами и повышению уровня доверия к бренду.
Таким образом, форма обратной связи на сайте является важным инструментом для взаимодействия с посетителями, сбора полезной информации и улучшения пользовательского опыта.
Сама форма находится в меню "Настройка каналов связи". Выберите канал "HTML форма на сайт" и департамент, куда по умолчанию будут попадать заявки из формы:
Ниже будет располагаться html шаблон - скопируйте его и разместите в нужном месте в коде вашего сайта. Форма представлена в основном в качестве образца. Для более гибких возможностей необходимо использовать API с привлечением квалифицированных разработчиков (это же касается дизайна и внешнего вида формы).
В поле "back" можно указать ссылку, куда будет перенаправлен пользователь после создания заявки. Также обращаем внимание, что форма не поддерживает ajax запросы и captcha.
Заявки, созданные из формы обратной связи/по API, имеют отдельный источник с такой иконкой: