В этой статье находятся видео для знакомства с HelpDeskEddy. Будущим администраторам рассказывается о первых шагах по настройке, происходит знакомство с управлением и основными моментами, которые потребуются для начала работы в системе:

Аналогичный гайд представлен и для операторов (сотрудников) службы поддержки: они познакомятся с интерфейсом заявки и общего списка заявок, узнают про важные инструменты, что пригодятся им для обработки обращений, и многое другое:

А для более глубокого знакомства с системой, предлагаем пройти обучающий материал, который представлен в соседней категории нашей базы знаний!