Глобальные настройки

В разделе "Глобальные настройки" есть возможность задать некоторые общие настройки системы, в том числе настроить внешний вид и подключить собственный домен.

 

  1. Система
  2. Внешний вид
  3. Свой домен

Система

 

 

  • Название компании. Название Вашей компании в системе, которое также будет дублироваться во вкладке браузера:
 

 

 

  • Язык по умолчанию. Язык стартовой страницы системы, а также язык новых департаментов, полей, фильтров, контактов по умолчанию.
  • Часовой пояс. Глобальный часовой пояс, который будет устанавливаться всем новым контактам в системе по умолчанию;
  • Стартовая страница. Позволяет задать какие элементы и настройки будут доступны на стартовой странице. Среди них:
    • Только авторизация;
    • Авторизация и публичная база знаний;
    • Только публичная база знаний.
  • Исходящая почта. Исходящая почта в глобальных настройках отвечает за отправку писем из системы. В случае, если в настройках исходящей почты департамента не будет подключен ящик для отправки писем, то система будет пытаться осуществить отправку письма через ящик, указанный в глобальных настройка. Также исходящая почта в этой вкладке отвечает за отправку уведомлений о регистрации пользователя, автоматической регистрации пользователя и сбросе пароля. Соответственно, если в глобальных настройках исходящая почта не настроена или настроена некорректно, пользователи, которые забыли или утратили пароль, не смогут сбросить его нажав на кнопку восстановления пароля, т.к. письмо отправляется именно с этого ящика.

    Настоятельно рекомендуем настроить почту в глобальных настройках.

  • Домен для автоматической генерации почты. Если домен будет указан, то при создании нового пользователя в системе почта будет сгенерирована автоматически. В случае использования домена @auto.hde письма отправляться на такие адреса не будут.
  • API ключ. Доступен только главному администратору (создателю) системы. Ключи других пользователей можно найти в карточке контакта или получить через API;
  • Отключить регистрацию. Отключает форму регистрации на стартовой странице системы;
  • Чат на публичных страницах. Позволяет отображать виджет чата на публичных страницах системы (стартовая страница + база знаний) для неавторизированных пользователей.

 

Внешний вид

 

 

Раздел позволяет установить логотип в системе (будет отображен на панели в верхнем левом углу), favicon (иконка во вкладке браузера) и текст нижнего колонтитула страницы (внизу).

Ниже доступны вкладки для редактирования внешнего вида системы: можно задавать цвет фона и текста различных элементов меню, заявок и страницы входа в систему.

 

Также внешний вид можно настраивать при помощи редактирования css-кода системы. Подробнее о такой возможности и с примерами использования можно ознакомиться в статье "Настройка внешнего вида".

 

 

Свой домен

 

Во вкладке "Свой домен" у вас будет возможность подключить собственное доменное имя. Подробнее об этом процессе рассказывается в статье "Использование своего домена".

 

Ознакомиться с возможностями раздела "Глобальные настройки" можно в этом видео: