Оплата: SaaS версия

1) Стоимость системы, скидки и бонусы

2) Варианты оплаты

3) Где осуществлять оплату, смотреть историю платежей и баланс

4) Получение закрывающих документов и работа с ЭДО

 

Стоимость системы, скидки и бонусы

 

Стоимость нашего сервиса составляет всего €10 в месяц за каждого сотрудника при оплате за год (или €15 при оплате за месяц). Мы учитываем только сотрудников (т.е. пользователей, которые могут обрабатывать обращения), количество клиентов и заявок при этом не ограничено. Данная стоимость является демпинговой, она ниже рыночной стоимости продукта. Мы гарантируем данную стоимость навсегда для всех клиентов, которые начнут использовать сервис до поднятия цены.

 

Оплата происходит авансом, минимальный период оплаты - месяц. Также первый месяц использования сервиса является бесплатным.

 

Скидки 

Мы предоставляем скидку 33% при оплате сервиса на год. Таким образом Вы оплачиваете всего €10 в месяц за каждого сотрудника при оплате за год, вместо €15 при оплате помесячно.

 

Бонусы

Для новых клиентов есть возможность получить €15 бонуса на свой счет или дополнительных 10% на первое пополнение баланса. Через неделю после регистрации Вы получите автоматическое письмо с короткой инструкцией для активации бонуса. 

 

Варианты оплаты для разных стран

 

Для пользователей из РФ есть возможность запросить счёт-фактуру для безналичной оплаты системы. Минимальная возможная сумма оплаты по счёту начинается от €100 (вся сумма будет зачислена на Ваш баланс). Для использования данной опции обратитесь в нашу службу поддержки, в письме просим указать реквизиты и желаемую сумму пополнения.

Для других стран также возможны варианты работы как со счетом, так и с картой. Для уточнения деталей напишите нам на support@helpdeskeddy.com, и мы предоставим дополнительную информацию.

 

Где осуществлять оплату, смотреть историю платежей и баланс

 

Оплатить сервис Вы можете в своём личном кабинете на support.helpdeskeddy.com - авторизоваться необходимо под пользователем, который регистрировал систему, и является на текущий момент главным администратором. Также есть возможность быстро перейти в личный кабинет оплаты напрямую из Вашей системы, для этого необходимо открыть персональные настройки профиля и выбрать "Оплата":

 

 

Либо перейдите в меню "Управление" -> "Оплата", где можно будет ознакомиться с текущим количеством сотрудников в системе и соответствующей стоимостью в месяц и в год. Также здесь будет отображен текущий главный администратор (плательщик) системы, дата следующего выставления счета, и по ссылке будет доступна публичная оферта:

 

 

В личном кабинете (по нажатию на кнопку "Пополнить баланс" либо после перехода из персональных настроек) будет отображен текущий баланс. Его можно будет пополнить выбрав удобный Вам способ оплаты:

 

 

В соседней вкладке будет доступна история транзакций, где можно будет сформировать отчет за интересующий Вас период времени.

В отчете будет отображаться дата и сумма списания/начисления, метод оплаты, статус и текущий остаток:

 

 


Важно!

 

Обращаем внимание, что оплата происходит каждый календарный месяц (в день, когда была зарегистрирована система).

 

Например, если Вы создали систему 05.01, то в дальнейшем система будет осуществлять списание каждое пятое число месяца. При этом сумма списания будет зависеть исключительно от количества сотрудников, которые были в системе на момент списания средств (администратор тоже считается сотрудником). 

 

Таким образом, продолжая пример выше, если у Вас через месяц после регистрации в момент списания будет условно 3 пользователя с типом прав "сотрудник", то система спишет с баланса €45, и далее по тому же принципу.

 

C момента регистрации системы предоставляется месяц бесплатного периода (баланс будет равен нулю).


 

В случае отрицательного баланса в системе появится желтый баннер, уведомляющий о необходимости пополнить счет:

 

 

Если же баланс в течение месяца не перестанет быть отрицательным, то появится красный баннер, а также произойдет блокировка некоторых базовых функций в системе (написание ответа, создание заявки и т.д.):

 

 

Далее, еще через некоторое время, система будет полностью безвозвратно удалена со всеми существующими данными.

 

Получение закрывающих документов и работа с ЭДО

 

Мы работаем с системой электронного документооборота ЭДО "Диадок" (https://www.diadoc.ru), в которой, при необходимости, мы можем подписать и обменяться всеми необходимыми документами, наши реквизиты: ООО "ЭДДИ СЕРВИС" ИНН 7724342308, КПП 772401001.

Для предоставления закрывающих документов обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки.