Обучающий материал
-
Вступление
-
Подключение каналов связи
-
Интерфейс и список заявок
-
Контакты, группы, департаменты
-
Кастомные поля, сценарии и настройки заявок
-
Глобальные настройки, SLA, индекс удовлетворенности
-
Диспетчер, автоматизация, статусы сотрудников
-
База знаний, шаблоны ответов
-
Отчёты, аналитика и распечатка
-
Омни (омниканальность)
-
Дополнительная информация