Источники заявок (source) и их ID в API:
| Источник заявки - source | ID в API |
| Создана в системе (переписка по почте) | system |
| Из другой системы hde (по почте) | hde |
| Из почты | |
| Из формы/api | api |
| Создана планировщиком по расписанию | scheduler |
| Из чата (виджет чата) | chat |
| Из IP телефонии | sip |
| Из Vkontakte | vk |
| Из Facebook | fb |
| Из Одноклассники | ok |
| Из Instagram | ig |
| Из Instagram Direct i2crm | i2crminstdir |
| Из Instagram комментарии i2crm | i2crminstcom |
| Telegram (телеграм бот) | tlgrm |
| Из Telegram персональный ChatApp | chatapponlinetg |
| Из viber | viber |
| Из WhatsApp Business Vonage | vonagewhatsapp |
| Из WhatsApp Green Api | gawhatsapp |
| Из WhatsApp Business Infobip | ibbwhatsapp |
| Из WhatsApp Business Chat API | caiwhatsappb |
| Из WhatsApp Business mfms | mfmswhatsapp |
| Из WhatsApp Business i2crm | i2crmwhatsapp |
| Из WhatsApp i2crm | i2crmwhatsappno |
| Из Youscan | youscan |
| Из Brand Analytics | branalytics |
| Из AppFollow | appfollow |
| Из Roistat | roistat |
| Из Медиалогия | medialogiya |
| Zadarma | zadarma |
| Телфин | telphin |
| Манго | mango |
| Бинотел | binotel |
| Ростелеком | rostelekom |
| Nextel | nextel |
| Sipuni | sipuni |
| MCN | mcn |
| onlinePBX | onlinepbx |
| Мегафон | megafon |
| UIScom | uiscom |
| Телефония | telephony |
Технический раздел, API