Виджеты

Виджеты дают возможность легко интегрировать Вашу систему на внешний ресурс (например, сайт компании).

 

Для этого Вам необходимо:

  • настроить виджет;
  • проверить его отображение, использовав предпросмотр;
  • скопировать код и разместить на сайте. 

Для подключения доступны следующие виджеты:

 

Вы можете установить собственную иконку для виджета чата, подробнее с инструкцией и примером кода можно ознакомиться в статье. 

 

 

 

Рассмотрим работу и подключение каждого виджета подробнее.

 

Для работы с виджетами в системе у Вашего пользователя должен быть доступ к разделу "Виджеты", для использования виджетов поддержки и контактов. Его можно выставить открыв раздел "Группы, права доступа", выбрав необходимую группу для редактирования после чего перейти в подраздел "Управление":

 

 

Также доступ необходимо выставить к модулю "Омниканальность" для виджета чата. Вам необходимо перейти из меню "Группы, права доступа" в подраздел "Омни", после чего поставить галочку напротив "Омни"  и "Настройки омниканальности":

 

 

Подробнее о настройке и размещении виджета чата на сайте Вы можете ознакомиться в соответствующей статье. 

 

Виджет контактов включает в себя возможность разместить для клиентов быстрый переход для связи с Вами через удобных для них канал. Вы можете подключить для отображения в виджете следующие каналы:

  • VKontakte;
  • Facebook;
  • Viber;
  • Whatsapp;
  • Telegram;
  • Odnoklassniki;
  • Skype; 
  • Instagram;
  • встроенный виджет чата.

Вы можете настроить:

  • расположение и направление виджета на странице;
  • размер иконок;
  • цвет иконки и кнопки;
  • добавить кнопки.

При добавлении кнопок отображается подсказка с примером ссылки которую необходимо ввести, именно на введенную Вами ссылку будет осуществляться переход при нажатии на кнопку. Вы также можете добавить несколько кнопок одного и того же канала:

  • skype:skype_user?chat;
  • skype:skype_user?call;

, где skype_user - Имя профайла в Вашем скайпе;

chat - открывает окно переписки через скайп для клиента;

call - начинает звонок указанному в ссылке контакту. 

 

Приведем ссылки для подключения других каналов в виджете:

 

 - https://vk.com/im?sel=-groupId

, где groupId - ID Вашей группы, его можно посмотреть в системе, при условии что канал подключен либо в самой группе.

 

 - viber://pa?chatURI=Name&text=Hi

Для того, чтобы клиент смог Вас найти Вам достаточно заменить Name на имя/URI Вашего бота, &text=Hi - добавляет сообщение "Hi" после перехода по ссылке в приложение, данную часть можно изменить или не добавлять.

 

 - https://www.facebook.com/group

 

,где group - название Вашей группы в Facebook. При подключении канала в системе, можно посмотреть в настройках канала и использовать ID группы, либо в разделе Информация на странице в Facebook, а именно - Имя пользователя Facebook (та часть, что прописана после @). 

 

 - https://api.whatsapp.com/send?phone=whatsappphonenumber&text=&source=&data=

 

 - https://telegram.me/username

 

где, username -  имя Вашего бота.

 

 - https://ok.ru/group/123456789

 

Вам необходимо заменить 123456789 на ID Вашей группы или же ввести установленный адрес cсылки (URL). 

 

 - https://www.instagram.com/username/

 

На практике обращение через виджет для клиента будет выглядеть следующим образом:

 

 

Подробнее о возможностях виджетов также рассказывается в этом ролике:

 

 

Технический раздел, API