Войти
RU
EN
UA
Базовая настройка
Гайд для администраторов и операторов
Группы, права доступа
Настройка каналов связи
Настройка почты
Департаменты
Контакты
Создание заявки
Еще статей: 9
Продвинутая настройка
Расписание
Индивидуальные поля заявки
Индекс удовлетворенности клиентов
Поля контактов и статусы
Упоминание пользователя
LDAP/Active Directory
Теги
Еще статей: 14
Диспетчер, автоматизация
Чат-бот от Wikibot
Чат-бот при помощи диспетчера
Шаблоны уведомлений в диспетчере
Интеграция с Albato
Умный бот от Яндекс.SupportAI
Расписание
Конструктор ботов
Еще статей: 7
Работа с заявками
Интерфейс заявки
Список заявок
Инициация переписки с клиентом
Экспорт заявок и шаблоны экспорта
Индивидуальные поля заявки
Подзаявки
Заморозка заявок
Еще статей: 13
Отчётность и аналитика
Yandex Datalens
Эффективность сотрудников
Отчёт по меткам
Конструктор отчётов
Глобальный аудит
Отчёты: основная информация
Аналитика
Еще статей: 11
База знаний
Темы базы знаний
Категории базы знаний
Настройки базы знаний
Создание и редактирование статей в базе знаний
Начало работы с базой знаний
Зачем нужна база знаний
Шаблоны ответов
Еще статей: 1
Омниканальность
Онлайн-чат
Омни: общая информация
Кнопки омниканальности
Рабочее место оператора
Отчёт по операторам
Отчёт по каналам
Каналы приёма заявок
Подключение Mail.ru почты
Подключение Яндекс почты
Подключение Gmail почты
Исходящий канал
Форма на сайт
Интеграция с Avito
Интеграция с Медиалогией
Еще статей: 20
Технический раздел, API
Postman коллекция
Выгрузка компаний по API
Единый вход с использованием JWT
Источники заявок в API
Выгрузка базы знаний по API
API: примеры запросов, дополнительная информация
API: методы и документация
Еще статей: 5
IP телефония
Интеграция с UIS
Интеграция с onlinePBX
Интеграция с Sipuni
Интеграция с Nextel
Интеграция с Ростелеком
Интеграция с Телфин
Интеграция с Mango office
Еще статей: 2
Прочее
Мобильное приложение
Оплата: SaaS версия
Коробочная версия
Обучающий материал
Вступление
Подключение каналов связи
Интерфейс и список заявок
Контакты, группы, департаменты
Кастомные поля, сценарии и настройки заявок
Глобальные настройки, SLA, индекс удовлетворенности
Диспетчер, автоматизация, статусы сотрудников
Еще статей: 4