Интеграция с Медиалогией

Медиалогия — система аналитики социальных сетей и СМИ, позволяющая позволяет анализировать более 50 метрик эффективности PR и SMM.

 

Пользователи системы Медиалогия для SMM могут отправлять полученные сообщения в систему HelpDeskEddy. Для настройки интеграции с HelpDeskEddy необходимо обратиться к вашему персональному менеджеру в Медиалогии. Перед настройкой интеграции Медиалогией, необходимо в HelpDeskEddy создать канал и далее передать ключ доступа менеджеру.

 

Как настроить канал в HelpDeskEddy?

 

Для интеграции HelpDeskEddy с Медиалогией для SMM необходимо настроить канал. Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Управление»:

2. Выбрать в меню пункт «Настройка каналов связи»:

3. Нажать «Добавить канал»:

4. В поле «Канал» выбрать пункт «Медиалогия»:

5. Далее выбрать нужный департамент и указать название вашего канала, нажать «Сохранить»:

6. После сохранения канала появится ключ доступа канала:

7. Для дальнейшей настройки интеграции необходимо передать вашему менеджеру:

  • ключ доступа канала (необходимо скопировать из настроек канала);
  • адрес вашей версии HelpDeskEddy:

 

Отправка сообщений из Медиалогии в HelpDeskEddy

 

Сообщения из Медиалогии можно пересылать в HelpDeskEddy двумя способами:

 

1) Отправить сообщение вручную.

Для этого необходимо открыть карточку сообщения и нажать «Поделиться»:

В появившемся окне необходимо выбрать HelpDeskEddy:

 

Готово, сообщение отправлено!

 

2) Автоматическая отправка сообщений

 

Также пользователи системы могут настроить автоматическую отправку сообщений в HelpDeskEddy через уведомления. Для этого необходимо :

1. Открыть форму настройки уведомлений:

2. Выбрать пункт HelpDeskEddy:

3. В появившейся форме вы можете настроить параметры уведомления, какие сообщения должны отправляться в подключенную систему:

 

Сообщения отправляются в HelpDeskEddy по мере их появления в Медиалогии для SMM.

 

Вы можете настроить следующие параметры уведомления:

  • сортировка сообщений по:
    • времени публикации сообщения;
    • значению аудитории блога поста;
    • значению вовлеченности;
    • СМ индексу;
  • сообщения с какой тональностью должны отправляться в систему;
  • по факту появления сообщений из блога с аудиторией, превышающей заданную величину (в окне для ввода указывается количество подписчиков);
  • по факту появления сообщения с вовлеченностью больше заданной (или если вовлеченность ранее поступившего сообщения превысила заданную величину);
  • максимальное количество отправленных сообщений за раз: 10, 50, 100;
  • только уникальные — получать в уведомлениях сообщения без дублей. Период проверки уникальности сообщений – 7 дней;
  • по факту появления сообщений, помеченных определённым тегом (тегами);
  • по факту появления сообщений из определенных площадок;
  • по факту появления сообщений от определенных авторов;
  • по факту появления сообщений определенной географии (например, из определенного региона или страны).

 

4. Для завершения настройки автоматической отправки сообщений в HelpDeskEddy нажмите «Сохранить».

Аналогичным способом настроить отправку уведомления можно:

  • в списке отчетов слева:

  • в дашбордах:

 

Отзывы из Медиалогии в HelpDeskEddy будут отображаться в виде обычных заявок со всей необходимой информацией: автором отзыва, датой и временем, описанием и комментарием: 

© 2025, HelpDeskEddy