Интеграция с Instagram и WhatsApp (I2CRM)

 

 

 

Чтобы подключить Instagram к Вашей системе необходимо зарегистрироваться в I2CRM.

 

После успешной авторизации в сервисе интеграции Вы сможете создать Входящие каналы для Instagram и WhatsApp,а также подключить Вашу систему:

Для создания точки доступа скопируйте URL Вашей системы из адресной строки браузера, например https://infinitas.helpdeskeddy.com и добавьте /api/v2/i2crm

Ссылка для точки доступа будет выглядеть следующим образом - https://infinitas.helpdeskeddy.com/api/v2/i2crm

 

 

 

После успешного создания канала скопируйте API ключ.

 

 

Перейдите в систему, выберите необходимый канал и нажмите на кнопку   в отобразившемся окне вставьте API ключ и проверьте соединение. После проверки отобразятся все созданные Входящие каналы в сервисе интеграции.

 

 

Обратите внимание, если у созданного канала в сервисе интеграции статус "Неактивный" он не отобразится в перечне. Также если у Вас несколько каналов одного типа, после проверки соединения отобразятся все. Если при первом подключении сервиса интеграции I2CRM Вы оставите все галочки, все три канала будут подключены одновременно, вне зависимости какой Вы изначально выбрали для подключения. Так например выбрав канал "WhatsApp Business i2crm" оставив галочки напротив "Instragram Direct i2crm" и "Instagram комментарии i2crm", Вы также подключите в систему Instagram канал.

 

Есть свои особенности работы подключенных каналов c помощью интеграции i2crm, которые стоит учитывать.

Ограничения для отправки для канала WhatsApp-а. В настоящее время отсутствует возможность отправить стикеры, местоположение и контакты.

Каналы поддерживают отправку только картинок размером не менее 256 пикселей. Для Инстаграм каналов Вы можете отправить только картинки и видео, так как другие типы файлов не поддерживаются. Тогда как в каналы WhatsApp-а отправляется любой тип файла.

Также обратите внимание при создании комментария в Instagram из системы необходимо выбирать пользователя. Сделать это можно с помощью иконки инстаграма   под сообщением.

 

 

Более наглядно с описанными шагами подключения можно ознакомиться в видео: