HelpDeskEddy Support
Відновити
  • Е-пошта відсутня в системі!
  • Посилання на відновлення пароля успішно відправлене на е-пошту.
Вхід у систему
  • Відновити
Реєстрація

Початок роботи

  • Огляд системи, загальні можливості
  • Використання власного SMTP сервера
  • Робоче місце супервайзера
  • Робоче місце оператора
  • Створення заявки і відправлення листа клієнту

Початкові налаштування системи

  • Звітність у системі HDE
  • Групи, права доступу
  • Використання власного SMTP сервера
  • Управління департаментами (відділеннями компанії)
  • Работа с базою знань
  • Статуси користувачів в системі
  • Використання свого доменного імені
  • Ще статей: 2

Екстра можливості

  • Диспетчер, Автоматизація
  • Відправка webhook в Slack
  • Зміна зовнішнього вигляду системи (CSS стилі)
  • Робота с партнерами
  • Панель інструментів для роботи зі статтями
  • Облік часу, білінг
  • Очищення кешу браузера на комп'ютері
  • Ще статей: 6

Омніканальність

  • Робоче місце супервайзера
  • Робоче місце оператора
  • Звіт по операторам чату
  • Звіт по каналам чату
  • Автоматичний розподіл звернень
  • Управління омніканільністю

Робота з заявками

  • Оцінка відповідей и коментарів в заявці
  • Блокування заявок
  • Фільтри в системі HelpDeskEddy
  • Макроси
  • Друк заявок

Інтеграція, API

  • Інтеграція Jira
  • API v2 - доступні методи, документація
  • Підключення AMOcrm
  • API v2 приклад php
  • Інтеграція з LDAP/Active Directory
  • Віджет клієнтського порталу на сайт

IP телефонія

  • Базові налаштування ІР телефонії
  • Інтеграція з IP телефонією за допомогою API
  • Налаштування з'єднання з Mango телефонією
  • Додаткові можливості IP телефонії
  • Робота з IP телефонією

Канали прийому заявок

  • Використання власного SMTP сервера
  • Youscan
  • Інтеграція з WhatsApp
  • Інтеграція з групами Однокласcники
  • Інтеграція з Viber
  • Інтеграція зі сторінками Facebook
  • Інтеграція з каналами VK
  • Ще статей: 1

Інше

  • Оплата - SaaS версія
  • Коробкова версія
2020, HelpDeskEddy ©