HelpDeskEddy Support
Відновити
  • Е-пошта відсутня в системі!
  • Посилання на відновлення пароля успішно відправлене на е-пошту.
Вхід у систему
  • Відновити
Реєстрація

Початок роботи

  • Управління каналами
  • Огляд системи, загальні можливості
  • Використання власного SMTP сервера
  • Робоче місце супервайзера
  • Робоче місце оператора
  • Створення заявки і відправлення листа клієнту

Базовi налаштування

  • Управління каналами
  • Групи, права доступу
  • Використання власного SMTP сервера
  • Управління департаментами (відділеннями компанії)
  • Работа с базою знань
  • Статуси користувачів в системі
  • Використання свого доменного імені
  • Ще статей: 2

Додаткові налаштування

  • Диспетчер, автоматизація
  • Використання ключа при двухфакторній авторизації
  • Теги та як з ними працювати?
  • Безпека/Авторизація
  • Маркетплейс/Плагіни
  • Налаштування політики паролів користувачів системи HelpDeskEddy
  • Відправка webhook в Slack
  • Ще статей: 10

Звітність та аналітика

  • Аналітика
  • Звіт по операторам чату
  • Звіт по каналам чату
  • Облік часу, білінг
  • Друк заявок

Омніканальність

  • Робоче місце супервайзера
  • Робоче місце оператора
  • Звіт по операторам чату
  • Звіт по каналам чату
  • Управління омніканільністю

Робота з заявками

  • Оцінка відповідей и коментарів в заявці
  • Блокування заявок
  • Фільтри в системі HelpDeskEddy
  • Макроси
  • Друк заявок

Інтеграція, API

  • API v2 - доступні методи, документація
  • Підключення AMOcrm
  • Підключення Jira до системи HelpDeskEddy
  • API v2 приклад php
  • Віджет клієнтського порталу на сайт

IP телефонія

  • Інтеграція з IP телефонією за допомогою API
  • Додаткові можливості IP телефонії

Канали прийому заявок

  • Управління каналами
  • Використання власного SMTP сервера
  • Youscan
  • Інтеграція з WhatsApp
  • Інтеграція з групами Однокласcники
  • Інтеграція з Viber
  • Інтеграція зі сторінками Facebook
  • Ще статей: 2

Інше

  • Оплата - SaaS версія
  • Коробкова версія
2021, HelpDeskEddy ©