Веб хуки - дозволяють оповіщати / викликати зовнішні системи про події в HelpDeskEddy. Наприклад, за допомогою вебхуків можна відправляти SMS повідомлення клієнтам / співробітникам, інтегруватися з CRM системою і так далі.
Вебхуки знаходяться в диспетчері і є його дією, це дозволяє гнучко налаштувати відправку вебхуків за допомогою умов диспетчера.

При додавання веб хука необхідно:

• Обрати HTTP метод: GET, POST, PUT, PATCH, DELETE.
• Вказати посилання, куди буде відправлений запит. У посиланні можна використовувати теги.
• Вказати формат даних, що відправляються: JSON, XML, X-FORM-URLENCODED.
• Якщо необхідна авторизація, то потрібно вибрати тип авторизації: ім'я користувача, пароль / API ключ.
• Сформувати запит з даними в обраному форматі використовую теги. У разі X-FORM-URLENCODED, роздільником для змінних необхідно використовувати "&".

Якщо сервер, на який відправляється запит, відповідає HTTP кодом 2ХХ / 3хх, то запит вважається успішним, в іншому випадку, наприклад, якщо сервер недоступний, запит буде повторюватися кожні 30 хвилин протягом 24 годин.

У випадку якщо Ви не знаєте як зробити необхідну інтеграцію, сміливо звертайтеся до нас - з радістю допоможемо!