Для того, щоб підключити до HelpDeskEddy систему Jira необхідно першочергово надати доступ певним групам користувачів до даного модулю. Для цього необхідно перейти в Управління - Групи, права доступу. Встановити галочку і зберегти. приклад:

Після чого даний модуль буде відображений в Управлінні:

Також тут можна здійснити підключення Jira і подивитися лог файл помилок.

При натисканні на кнопку "Підключити Jira", необхідно заповнити адресу системи Jira, ввести логін і пароль. Авторизацію можна робити як за паролем так і по token.

Хочемо звернути увагу, що при підключенні хмарної і серверної систем Jira існують деякі особливості. На даний момент в хмарної системі авторизацію можна зробити як за паролем, так і по token. Коробкова версія передбачає авторизацію тільки по паролю. У майбутньому для хмарних рішень планується залишити тільки авторизацію по token, тому рекомендуємо спочатку використовувати для авторизації даний спосіб - token.

Для підключення за допомогою логіна і пароля необхідно використовувати дані авторизації Вашої системи Jira.

Якщо ж Ви здійснюєте авторизацію за логіном і token, то токен Вашої системи необхідно спочатку сгенирувати авторизувавшись на порталі Jira. Для цього перейдіть https://id.atlassian.com введіть Ваші дані авторизації системи Jira. Перейдіть в пункт Tokens і натисніть Create token