Для взаємодії сторонніх додатків з HelpDeskEddy розроблений API (інтерфейс прикладного програмування) (англ. Application programming interface, API). За допомогою набору функцій існує можливість працювати як з користувачами Вашої системи, так і з заявками.

Щоб почати роботу з додатком API, перейдіть до налаштування своєї системи (Управління -> Налаштування), в даній закладці Ви знайдете API Key. Даний ключ використовується як основний метод авторизації в системі (за допомогою API). При необхідності Ви можете згенерувати новий ключ.

Доступні методи:

• Департаменти
  • Cписок департаментів
• Робота с заявками
  • Заявки
    • Отримати заявки
    • Створити заявку
    • Отримати заявку
    • Оновити заявку
    • Видалити заявку
  • Відповіді в заявці
    • Отримати відповіді
    • Додати відповідь
    • Видалити відповідь
  • Коментарі
    • Отримати коментарі
    • Додати коментар
    • Видалити коментар
  • Аудит заявки
  • Поля заявки
  • Cписок статусів
  • Cписок пріоритетів
  • Cписок типів
• Робота з користувачами
  • Користувачі
    • Список користувачів
    • Отримати користувача
    • Додати користувача
    • Оновити користувача
    • Видалити користувача
  • Cписок груп
  • Cписок організацій

Подробніше з API v2 можна ознайомитися по посиланню.