1) Вартість системи, знижки та бонуси

2) Варіанти оплати

3) Де здійснювати оплату, дивитися історію платежів і баланс

4) Отримання закривають документів і робота з ЕДО

Вартість нашого сервісу становить всього €10 на місяць за кожного співробітника при оплаті за рік (або € 15 при оплаті за місяць). Ми враховуємо тільки співробітників (тобто користувачів, які можуть обробляти звернення), кількість клієнтів і заявок при цьому не обмежена. Дана вартість є демпінговою, вона нижча за ринкову вартість продукту. Ми гарантуємо дану вартість назавжди для всіх клієнтів, які почнуть використовувати сервіс до підняття ціни.

Оплата відбувається авансом, мінімальний період оплати - місяць. Також перший місяць використання сервісу є безкоштовною.

Знижки

Ми надаємо знижку 33% при оплаті сервісу на рік. Таким чином Ви оплачуєте всього € 10 на місяць за кожного співробітника при оплаті за рік, замість € 15 при оплаті помісячно.

Бонуси

Для нових клієнтів є можливість отримати € 15 бонуса на свій рахунок або додаткових 10% на перше поповнення балансу. Через тиждень після реєстрації Ви отримаєте автоматичний лист з короткою інструкцією для активації бонусу.

Для користувачів з РФ є можливість запросити рахунок-фактуру для безготівкової оплати системи. Мінімально можлива сума оплати за рахунком починається від € 100 (вся сума буде зарахована на Ваш баланс). Для використання даної опції зверніться в нашу службу підтримки, в листі просимо вказати реквізити та бажану суму поповнення.

Для інших країн також можливі варіанти роботи як з рахунком, так і з картою. Для уточнення деталей напишіть нам на support@helpdeskeddy.com, і ми надамо додаткову інформацію.

Оплатити сервіс Ви можете в своєму особистому кабінеті на support.helpdeskeddy.com - авторизуватися необхідно під користувачем, який реєстрував систему, і є на поточний момент головним адміністратором. Також є можливість швидко перейти в особистий кабінет оплати безпосередньо з Вашої системи, для цього необхідно відкрити персональні налаштування профілю і вибрати "Оплата":

Або перейдіть в меню "Управління" -> "Оплата", де можна буде ознайомитися з поточною кількістю співробітників в системі і відповідною вартістю в місяць і на рік. Також тут буде поточний головний адміністратор (платник) системи, дата наступного виставлення рахунку, і по посиланню буде доступна публічна оферта:

В особистому кабінеті (після натискання на кнопку "Поповнити баланс" або після переходу з персональних налаштувань) буде відображений поточний баланс. Його можна буде поповнити вибравши зручний Вам спосіб оплати:

У сусідній вкладці буде доступна історія транзакцій, де можна буде сформувати звіт за цікавий для Вас період часу.

У звіті буде відображатися дата і сума списання / нарахування, метод оплати, статус і поточний залишок:

Звертаємо увагу, що оплата відбувається кожен календарний місяць (в день, коли була зареєстрована система).

Наприклад, якщо Ви створили систему 05.01, то в подальшому система буде здійснювати списання кожне п'яте число місяця. При цьому сума списання буде залежати виключно від кількості співробітників, які були в системі на момент списання коштів (адміністратор теж вважається співробітником).

Таким чином, продовжуючи приклад вище, якщо у Вас через місяць після реєстрації в момент списання буде умовно 3 користувача з типом прав "співробітник", то система спише з балансу €45, і далі за тим же принципом.

З моменту реєстрації системи надається місяць безкоштовного періоду (баланс дорівнюватиме нулю).

У разі негативного балансу в системі з'явиться жовтий банер, що повідомляє про необхідність поповнити рахунок:

Якщо ж баланс протягом місяця не перестане бути негативним, то з'явиться червоний банер, а також відбудеться блокування деяких базових функцій в системі (написання відповіді, створення заявки і т.д.):

Далі, ще через деякий час, система буде повністю безповоротно видалена з усіма існуючими даними.

Ми працюємо з системою електронного документообігу ЕДО "Діадок" (https://www.diadoc.ru), в якій, при необхідності, ми можемо підписати і обмінятися усіма необхідними документами. Наші реквізити: ТОВ "ЕДДI СЕРВІС" ІПН 7724342308, КПП 772401001 .

Для надання закривають документів зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки.