Клиентские менеджеры

В ситуациях, когда необходимо контролировать работу сотрудников (согласовывать сроки, контролировать ход выполнения задач и т.д.), к каждой клиентской компании (организации) в системе можно назначить менеджера, которому будут доступны все заявки компании. Как правило, это руководитель организации, который хочет просматривать все заявки от своих сотрудников.

При этом, менеджер может оставаться пользователем с типом "Клиент" и, соответственно, платить за него не нужно.

 

Для того, чтобы назначить "менеджера", необходимо открыть карточку компании, и отметить необходимого пользователя (можно нескольких):

 

 

Также с этим типом пользователя умеет работать Диспетчер правил. Например, можно настроить правило, благодаря которому менеджер сможет получать различные уведомления о нарушениях SLA и оперативно на них реагировать:

 

 

Ознакомиться с работой функционала также можно в этом ролике: