В HelpDeskEddy есть функционал, позволяющий оценивать ответ или комментарий других пользователей внутри заявки.

Сотрудник, имеющий доступ к оценке постов и комментариев, может не только оставить свою оценку (положительную или отрицательную), но и просмотреть авторов других оценок.

Доступ пользователям к оценке постов и комментариев, устанавливается в Управлении - Группы права доступа - Заявки:

• Настройка "Отображать авторов оценки" отвечает за отображение имён пользователей, которые оценили данный ответ или комментарий (при наведении на оценку):

• "Оценка постов и комментариев"  отвечает за отображение и возможность оценивания (like, dislike) постов и комментариев.

P.S. Отображение авторов оценки работает только в связке с Оценкой постов и комментариев.