Большинство сервисных компаний обслуживает различные виды оборудования, которое находится на балансе клиентских компаний, и им нужно контролировать его состояние и решать поступающие по нему запросы. В связи с этим есть необходимость получать отчётность, иметь доступ к истории заявок, связанных с обслуживанием техники и т.д. 

Всё это позволяет осуществить модуль "Оборудование". 

Создать оборудование можно в карточке компании, в меню "Контакты". В самом разделе хранится всё существующее в системе оборудование. При создании оборудования есть возможность занести артикул, серийный номер, название и описание оборудования:

Родительская категория дает возможность создать древовидную структуру для карточек оборудования. Например, выбрав Компьютер родительской категорией, можно добавить все входящие в него составляющие. 

При создании заявки у пользователя будет возможность добавить оборудование, к которому относится заявка, а у сотрудника в будущем отредактировать эту информацию.

Также при нажатии на любое оборудование можно просмотреть его карточку, где есть возможность добавить примечание и просмотреть историю заявок, которые связаны с выбранным оборудованием.

При создании отчетности по умолчанию система выгружает всё оборудование из заявки в одну ячейку, обычно клиентами используется одно оборудование в одной заявке.

В случае, если у Вас в заявке используется несколько единиц оборудования, система предлагает возможность получения каждой единицы оборудования отдельно.

Выгрузить отчет по использованию оборудования можно при помощи Экспорта заявок, предварительно создав нужный шаблон в разделе "Шаблоны экспорта". Подробнее с формированием шаблоны экспорта и построением отчета можно ознакомиться по ссылке. 

Следующие теги для выгрузки оборудования:

{equipment_name_*}- название оборудования;
{equipment_article_*} - артикул;
{equipment_serial_*} -  серийный номер;
{equipment_text_*} - описание оборудования.

Где * целое число, исчисление начинается от 1 (чтобы получить первое оборудование укажите {equipment_name_1}, чтобы получить второе - {equipment_name_2} и т.д.).