Green-API – неофициальный сервис для доступа к стабильному и быстрому WhatsApp API.
Как риски при использовании неофициального WhatsApp API? Во-первых, аккаунт Whatsapp может быть заблокирован без возможности восстановления. При этом номер телефона останется, можно будет по-прежнему совершать звонки и отправлять SMS, но использовать WhatsApp на данном номере будет невозможно.
Однако, если клиент пишет вам первым, то вы никогда не получите бана. Также можно писать первым и самому, но, разумеется, в разумных пределах. Провайдер утверждает, что за всё время работы, начиная с 2017 года, у них не было ни одного случая блокировки.
1. Создание и подключение канала к HelpDeskEddy
2. Настройки канала + возможность первым писать клиенту.
1. Создание и подключение канала к HelpDeskEddy
1. Перейдите на сайт Green API и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Добавьте новый аккаунт и подключите свой WhatsApp следуя инструкциям:
3. В HelpDeskEddy перейдите в "Управление" - "Настройки каналов связи" и нажмите кнопку "Добавить канал":
4. В выпадающем списке выберите канал "WhatsApp Green API" и департамент, куда по умолчанию будут поступать заявки из канала:
5. Укажите название канала, а затем перейдите в личный кабинет Green API в настройки инстанса, и скопируйте IdInstance и ApiTokenInstance:
6. Вставьте IdInstance и ApiTokenInstance в соответствующие поля в HelpDeskEddy:
7. Нажмите кнопку "Синхронизировать и сохранить". Если настройки указаны корректно и нет проблем с подключением к Green API, то отобразится статус "Соединение успешно установлено":
2. Настройки канала + возможность первым писать клиенту.
В настройках канала есть возможность разрешить/запретить источники получения заявок из личных сообщений и с группового чата.
Также вы можете активировать возможность первым обращаться к клиенту в WhatsApp, но имейте в виду что канал является неофициальным, и это может привести к блокировке номера WhatsApp. Поэтому пользуйтесь этой возможностью исключительно на ваше усмотрение:
3. Дополнительная информация
В случае возникновения проблем или ошибок во время работы с каналом, рекомендуем проверить лог ошибок в системе, а также перейти в Ваш аккаунт на сайте Green API и проверить там состояние соединения.