Отчёт в динамике

С помощью отчета в динамике Вы сможете более детально анализировать различные статистические данные, количественные показатели, а также просматривать его по конкретно заданным параметрам в различных промежутках времени – часах, днях, неделях и т.д.

Отчет позволяет проанализировать и сгруппировать нагрузку каждого отдела (департамента) помесячно, понедельно или по дням, и понять, увеличилась или уменьшилась нагрузка, в какой период она стала больше, а в какой меньше, у каких конкретно отделов или по каким конкретно параметрам заявки.

 

Например, Вас интересует сколько заявок было закрыто всеми сотрудниками по каждому месяцу, сравнить их показатели с прошедшими месяцами, а также с показателями других сотрудников и понять, кто из них показывает наилучшие результаты, а с кем необходимо провести дополнительную работу: 

 

Либо же Вы хотите узнать, насколько сильно увеличивается объем обращений в систему в праздничное время (сезон распродаж, новогодних праздников и т.д.) по сравнению с обычными днями, или же Вам узнать насколько изменилось время первого ответа  ваших сотрудников на заявки в сравнении с предыдущими периодами - то всё это, а также многое другое, позволяет осуществить отчет в динамике.

 

Помимо этого, отчет имеет широкие визуальные возможности, что позволяет более наглядно продемонстрировать результаты руководству. Отчет в динамике предлагает различные виды отображения информации: это линейная диаграмма по вертикали, круговая и столбчатые диаграммы, а также отображение в табличном виде с последующей возможностью выгрузки информации в Excel таблицу либо её печати:

 

Более подробно с использованием отчета можно ознакомиться в этом ролике: