У системі HelpDeskEddy є можливість відправки різних повідомлень в Slack за допомогою webhook.

Щоб здійснити це необхідно в Slack перейти до меню Incoming Webhooks в настройках та активувати вхідні вебхуки(Incoming Webhooks):

 Далі потрібно додати новий вебхук:

І вибрати джерело куди буде надіслано повідомлення:

Далі в HelpDeskEddy необхідно перейти до розділу "Диспетчер" і створити нове правило з умовами, при виконанні яких буде відправлятися webhook з сповіщенням в Slack, а в діях вибираємо "Відправити вебхук". URL запит необхідно скопіювати з Slack звідси:

Готовий приклад правила щодо відправки сповіщення при створюванні нового звернення виглядає наступним чином:

В Slack відправиться зміст сповіщення з правила: