HelpDeskEddy підтримує багатомовність.

Система за замовчуванням має три мови:

• російська - en;
• англійська - en;
• українська - ua.

Щоб підключити наявну мову або додати нову, потрібно перейти з Управління до розділу "Мова".  

Для підключення існуючої досить поставити галочку перед потрібною мовою.

Щоб додати нову мову, натисніть "Додати мову". Потім запишіть абревіатуру мови і завантажте файл перекладу, який можна створити, завантаживши переклад будь-якої існуючої мови в системі ("Завантажити файл перекладу") і переклавши всі елементи:

Так само Ви можете змінити будь-які назви в системі (завантаження файлу, зміна назви необхідного елементу і знову завантаження, але вже оновленного файлу до системи).

Зверніть увагу, що в разі зміни мови, назви індивідуальних полів звернення, типів, пріоритетів, статусів, відділів, груп, категорій і статтів не відображатимуться без зазначеного перекладу.

Вся інформація, що надається користувачам і інтерфейс системи залежить від обраної мови.

Коли в системі активовано кілька мов необхідно звернути увагу на наступні моменти:

• на головній сторінці системи з'являється вибір потрібної мови;

• у розділі "База знань" є можливість вводити інформацію для кожної мови окремо;

• в особистому профілі користувача є можливість вибрати мову на якій буде відображатися система для нього;

• у розділі "Контакти" є можливість вказати мову при редагуванні картки користувача (для відправлення повідомлень зрозумілою мовою);

• у розділі "Глобальні налаштування" можна вибрати мову системи за замовчуванням;

• у розділі "Повідомлення" при редагуванні оного можна створити шаблони для кожної мови в системі.

Якщо у Вас виникають будь-які питання будь ласка звертайтеся до нашоъ служби підтримки за адресою support@helpdeskeddy.com