Макроси #133

В системі існують Глобальні (створюються адміністраторами і доступні призначеним групам співробітників) і Персональні макроси.

Макроси дозволяють автоматизувати роботу служби підтримки і істотно скоротити час на виконання шаблонних дій. Наприклад, бувають заявки, у яких регулярно треба змінити департамент, призначити певного виконавця, змінити пріоритет і встановити певний SLA. Замість цілого ряду дій, використовуючи заздалегідь заготовлений макрос - всі дії можна зробити одним кліком.

Для створення глобального Макросу перейдіть в Управління - Глобальні макроси - Додати глобальний макрос.

Для створення персонального Макросу перейдіть в Персональні налаштування - Макроси - Додати персональний макрос.

У разі вибору Глобального макросу система запропонує виставити доступи до нього. Можливо обмежити доступ по Групам або по Департаментам.

Так само доступна галочка "закріпити на панелі, в заявці". За замовчуванням Макроси потрапляють в відповідний список, для особливо важливих є можливість закріпити їх на панелі, для виконання в один клік.

Далі необхідно ввести набір дій, які макрос виконуватиме.

У разі якщо виникнуть якісь питання - сміливо звертайтеся, з радістю допоможемо!

2655