Фільтри в системі HelpDeskEddy #232

Часто виникає ситуація, коли необхідно знайти певну заявку, знаючи тільки деяку інформацію про неї (дату створення або назва заявки). Або просто вивести список заявок які мають однаковий тип і виконавця. Але як це зробити, якщо в системі десятки, а то і сотні тисяч різних заявок?

Для таких випадків система HelpDeskEddy передбачає використання фільтрів. Фільтри бувають глобальні та індивідуальні. Різниця в тому, що глобальні фільтри будуть доступні всім користувачам системи, а індивідуальні - тільки користувачеві, який його створив.

Щоб створити глобальний фільтр необхідно перейти в Управління - Глобальні фільтри. Індивідуальні фільтри знаходяться в персональних налаштуваннях.

При переході в фільтри, ми бачимо список створених фільтрів на даний момент. Щоб створити новий фільтр, натискаємо Створити фільтр. Створюємо фільтр, наприклад, по даті створення і статусу заявки. Щоб переглянути список відфільтрованих заявок переходимо в заявки, і в лівому меню відобразиться створений фільтр. Натиснувши на фільтр, ми побачимо заявки що підходять під задані параметри фільтра, а саме Статус - Відкрито і Дата створення 19.01.2018. Також, натиснувши на значок поруч з полем пошуку, можна переглянути список всіх доступних фільтрів, а також можливість швидкого переходу для створення фільтра.


У разі, якщо у Вас залишилися які-небудь питання або побажання по системі-сміливо звертайтеся в нашу службу підтримки по е-мейл: support@helpdeskeddy.com.

 

1639