Chat API надає можливість підключення користувачів до WhatsApp Business API через провайдера WhatsApp API 360 Dialog.
З додатковою інформацією щодо підключення WhatsApp Business API через Chat API, цінової політики, документації та інших питань можна ознайомитися на офіційному порталі Chat API..
Як відбувається підключення?
Схематично процес підключення можна зобразити так:
1. Реєстрація в Chat API;
2. Виберіть в особистому кабінеті Chat API спосіб реєстрації та заповніть форму на підключення WhatsApp Business API. Вам буде надано два варіанти – класичний и реєстрація з відкладеною верифікацією;
3. Оформіть передплату на WhatsApp Business API з щомісячним списанням коштів;
4. Генерація API key у Вашому особистому кабінеті 360 Dialog;
5. Вкажіть API Key в особистому кабінеті Chat API;
6. Затвердження шаблонів повідомлень із Facebook;
7. Оправлення та прийом повідомлень у WhatsApp Business API;
8. Підключення WhatsApp Business API до HelpDeskEddy.
Підключення WhatsApp Business API до HelpDeskEddy
Для додавання каналу до системи перейдiть з модуля Управлiння в розділ "Налаштування каналів зв'язку" і натисніть кнопку "Додати канал". Необхідно вибрати канал "WhatsApp Business Chat API" та Департамент, до якого надходитимуть звернення з каналу за замовчуванням.
Вводимо назву каналу (необов'язково), API URL і Токен (їх можна скопіювати з особистого кабінету Chat API):
Після натискання на кнопку "Синхронізувати та зберегти" з'явиться повідомлення "З'єднання успішно встановлено". Всі повідомлення, які Ви отримуватимете у своєму акаунті в Whatsapp, тепер відображатимуться в системі у вигляді заявок.
Для роботи зі зверненнями з каналу в модулі "Омніканальність" додатково необхідно увімкнути відображення заявок із цього каналу. Зробити це можна в підрозділі модуля "Налаштування Омніканальності", виставивши галочку навпроти потрібного каналу в блоці "Відображати канали".
З відповідями на найчастіші запитання щодо підключення WABA можна ознайомитися за посиланням, а також у службы поддержки Chat API.