Система HelpDeskEddy поддерживает мультиязычность.

По умолчанию в системе поддерживается три языка:

• Русский - ru;
• Английский - en;
• Украинский - ua.

Для подключения существующего языка или добавления кастомного необходимо из Управления перейти в раздел "Язык".  Для подключения достаточно отметить галочку напротив нужного языка.

Для добавления кастомного языка необходимо нажать на "Добавить язык". После чего записать аббревиатуру языка и загрузить файл с переводом, который можно создать скачав перевод любого уже существующего языка в системе ("Скачать файл с переводами") и перевести все элементы:

Подобным образом Вы можете менять любые надписи в системе (скачав файл, изменив нужную надпись и обратно загрузив файл).

Обратите внимание, что при смене языка названия кастомных полей, типов, приоритетов, статусов, а также Департаментов не будут отображены без внесения указанного языкового перевода.

Вся предоставляемая информация пользователям и интерфейс системы зависит от выбранного языка в карточке контакта.

Также с примером переименования системных элементов можно ознакомиться в ролике ниже: