Мультиязычность

Система HelpDeskEddy поддерживает мультиязычность.

По умолчанию в системе поддерживается три языка:

  • Русский - ru;
  • Английский - en;
  • Украинский - ua.

Для подключения существующего языка или добавления кастомного необходимо из Управления перейти в раздел "Язык".  Для подключения достаточно отметить галочку напротив нужного языка.

 

 

Для добавления кастомного языка необходимо нажать на "Добавить язык". После чего записать аббревиатуру языка и загрузить файл с переводом, который можно создать скачав перевод любого уже существующего языка в системе ("Скачать файл с переводами") и перевести все элементы:

 

 

 

Подобным образом Вы можете менять любые надписи в системе (скачав файл, изменив нужную надпись и обратно загрузив файл).

 


Обратите внимание, что при смене языка названия кастомных полей, типов, приоритетов, статусов, а также Департаментов не будут отображены без внесения указанного языкового перевода.


 

Вся предоставляемая информация пользователям и интерфейс системы зависит от выбранного языка.

Когда в системе активировано несколько языков необходимо обратить внимание на следующие моменты:

  • на главной странице системы появляется выбор нужного языка;

 

  • в разделе "База знаний" есть возможность вводить информацию на активированных языках;

 

 

  • в личном профиле пользователя есть возможность выбрать язык на котором будет отображаться система;

 

 

  • в разделе "Контакты" есть возможность указать язык при редактировании карточки пользователя;

 

 

  • в разделе "Глобальные настройки" можно выбрать язык системы по умолчанию;

 

 

  • в разделе "Уведомления" при редактировании уведомления можно создать шаблоны для каждого языка в системе;

 

Если У Вас возникают какие-либо вопросы пожалуйста обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу support@helpdeskeddy.com