Настройка условий для правил #66

  • Новая заявка – условие выполняется если создаётся заявка, любым способом;
  • Новый ответ в заявке – условие выполняется, при создании ответа в заявке любым способом;
  • Владелец заявки – условие выполняется если владельцем заявки становится (или не является) указанный сотрудник;
  • Департамент – условие выполняется в случае если у заявки указан (или не указан) определённый департамент;
  • Полное имя пользователя – проверка на соответствие пользователя (создателя заявки, клиента) указанному в условии;
  • Название или содержание заявки – проверка названия или содержания заявки на указанную фразу (например, в случае если в заявке упоминается слово Срочно, то выполнять определённое действие);
  • Организация пользователя – проверка организации создателя заявки (например для установки ответственного лица, для определённой компании (клиента));
  • Описание заявки – проверка содержания заявки на указанную фразу (например, в случае если в заявке упоминается слово Срочно, то выполнять определённое действие);
  • Название заявки – проверка названия заявки на указанную фразу (например, в случае если в заявке упоминается слово Срочно, то выполнять определённое действие);
  • Э- почта пользователя – проверка на соответствие эл-почты создателя заявки;

В случае если возникли какие либо вопросы, либо созданных условий Вам не достаточно, для создания желаемого правила – смело обращайтесь в службу технической поддержки, мы найдём решение для Вас!

554