У даній статті описані зручні фішки системи, знання яких може значно прискорити роботу з HelpDesk системою.
У HelpDeskEddy доступні гарячі кнопки. ознайомтеся:
- створення нової заявки - ALT + N;
- виставити курсор на рядок пошуку - ALT+ S;
- створити заявку, відправити відповідь - CTRL + ENTER;
- закрити заявку - ALT + X;
- привласнити собі - ALT + M;
- написати коментар - ALT + A;
- подивитися історію - ALT + H;
- відкрити картку клієнта - ALT + C;
- обладнання - ALT + R;
- переход на сторінки - CTRL + LEFT ARROW (попередня сторінка), CTRL + RIGHT ARROW (наступна сторінка);
Швидкий пошук: у разі якщо Ви бажаєте перейти в певний тікет, використовуючи його унікальний номер (ID), просто наберіть в пошуку # НомерЗаявкі (наприклад: #1234).