У даній статті описані зручні фішки системи, знання яких може значно прискорити роботу з HelpDesk системою.

У HelpDeskEddy доступні гарячі кнопки. ознайомтеся:

• створення нової заявки - ALT + N;
• виставити курсор на рядок пошуку - ALT+ S;
• створити заявку, відправити відповідь - CTRL + ENTER;
• закрити заявку - ALT + X;
• привласнити собі - ALT + M;
• написати коментар - ALT + A;
• подивитися історію - ALT + H;
• відкрити картку клієнта - ALT + C;
• обладнання - ALT + R;
• переход на сторінки  - CTRL + LEFT ARROW (попередня сторінка), CTRL + RIGHT ARROW (наступна сторінка);

Швидкий пошук: у разі якщо Ви бажаєте перейти в певний тікет, використовуючи його унікальний номер (ID), просто наберіть в пошуку # НомерЗаявкі (наприклад: #1234).