Чтобы подключить канал WhatsApp в системе HelpDeskEddy необходимо:
- Зарегистрироваться и авторизироваться на сайте СhatAPI;
- Подключить свой аккаунт WhatsApp к интеграции следуя инструкции.
Вам будет предложены следующие варианты авторизации (подключения аккаунта WhatsApp):
- Обычную стоит выбрать если аккаунт WhatsApp был зарегистрирован более месяца назад;
- Если Ваш аккаунт WhatsApp зарегистрирован менее месяца назад Вам необходимо пройти Безопасную авторизацию чтобы уменьшить вероятность блокировки, после чего Вам предложат установить расширение в браузере.
- Далее Вам необходимо авторизовать сервер как WhatsApp WEB:
Для отправки и приема сообщений Вы должны авторизовать сервер как WhatsApp Web:
- Откройте WhatsApp на телефоне;
- Нажмите Настройки->WhatsApp WEB и добавить;
- Просканируйте код и подождите 1 минуту;
- Телефон должен иметь постоянный доступ к интернету.
Код можно сканировать в течение 1 минуты после загрузки. Отправка сообщений будет доступна сразу же после авторизации.
- После успешного подключения WhatsApp Web отобразится статус авторизации: Авторизирован. Вы сможете выставить необходимые настройки аккаунта, после чего скопировать API URL и Токен - необходимую информацию для подключения канала в систему.
- Переходим из Управления в раздел "Департаменты" или раздел "Настройка входящей почты", при редактировании выбранного Департамента выбираем подраздел "Каналы" после чего нажимаем кнопку "Добавить канал". И вводим API URL и Токен.
В случае корректных настроек отобразится уведомление - "Соединение успешно установлено".
Все сообщения, которые Вы будете получать в своем аккаунте в Whatsapp, будут отображаться в системе.
Это касается и групповых чатов - т.е. если Вы будете находится в определенной группе Whatsapp, то в системе также будут отображаться все сообщения, которые пишут пользователи данной группы.
При необходимости групповые чаты для системы можно отключить, для этого достаточно нажать на кнопку " Настройки канала" , после чего убрать галочку напротив Групповых чатов.
Обратите внимание что данное решение реализовано сторонними разработчиками и является бесплатным только первые три дня использования. Далее стоимость равняется 900 р. в месяц - оплатить функционал можно в личном кабинете авторизовавшись на сайте https://app.chat-api.com/
Интеграция через Chat API является НЕОФИЦИАЛЬНЫМ решением. По всем вопросам, касаемым работоспособности канала WhatsApp необходимо писать напрямую разработчикам Chat API.
Использование этой интеграции может нарушать правила WhatsApp, а также привести к блокировке Вашего аккаунта.