Чтобы подключить канал Whatsapp в системе HelpDeskEddy необходимо:
1) Открыть нужный департамент, к которому Вы собираетесь подключить канал и перейти по следующей ссылке:
2) На сайте https://app.chat-api.com необходимо осуществить регистрацию и затем авторизироваться:
3) Если ваш аккаунт зарегистрирован менее месяца назад, Вам необходимо пройти безопасную авторизацию чтобы уменьшить вероятность блокировки, после чего Вам предложат установить расширение в браузере:
4) Если аккаунт был зарегистрирован более месяца назад, то нажимаем на кнопку "Обычная авторизация".
Для отправки и приема сообщений Вы должны авторизовать сервер как WhatsApp Web:
- 1. Откройте WhatsApp на телефоне
- 2. Нажмите Настройки-> WhatsApp WEB и добавить
- 3. Просканируйте код и подождите 1 минуту
- 4. Держите телефон подключенным к интернету
Код можно сканировать в течение 1 минуты после загрузки. Отправка сообщений будет доступна сразу после авторизации
5) После того, как код будет отсканирован, у Вас отобразится следующий интерфейс, где необходимо будет включить все уведомления, а затем скопировать API URL и Токен в систему для подключения канала:
6) В случае корректных настроек отобразится информация что Соединение успешно установлено:
Все сообщения, которые Вы будете получать в своем аккаунте в Whatsapp, будут отображаться в системе. Это касается и групповых чатов - т.е. если Вы будете находится в определенной группе Whatsapp, то в системе также будут отображаться все сообщения, которые пишут пользователи данной группы:
Обращаем Ваше внимание что данное решение реализовано сторонними разработчиками и является бесплатным только первые три дня использования. Далее стоимость равняется 900 р. в месяц - оплатить функционал можно в личном кабинете авторизовавшись на сайте https://app.chat-api.com/
Интеграция через Chat API является НЕОФИЦИАЛЬНЫМ решением. По всем вопросам, касаемым работоспособности канала WhatsApp необходимо писать напрямую разработчикам Chat API.
Использование этой интеграции может нарушать правила WhatsApp и привести к блокировке Вашего аккаунта.
Вы также можете ознакомиться с инструкцией в нашем кратком видеоролике: