Интеграция с WhatsApp (СhatAPI) #284


 

Чтобы подключить канал WhatsApp в системе HelpDeskEddy необходимо:

  • Зарегистрироваться и авторизироваться на сайте СhatAPI;

 

  • Подключить свой аккаунт WhatsApp к интеграции следуя инструкции.

 

 

Вам будет предложены следующие варианты авторизации (подключения аккаунта WhatsApp):

  1. Обычную стоит выбрать если аккаунт WhatsApp был зарегистрирован более месяца назад;
  2. Если Ваш аккаунт WhatsApp зарегистрирован менее месяца назад Вам необходимо пройти Безопасную авторизацию чтобы уменьшить вероятность блокировки, после чего Вам предложат установить расширение в браузере.

 

 

  • Далее Вам необходимо авторизовать сервер как WhatsApp WEB:

 

 


Для отправки и приема сообщений Вы должны авторизовать сервер как WhatsApp Web:

  1. Откройте WhatsApp на телефоне;
  2. Нажмите Настройки->WhatsApp WEB и добавить;
  3. Просканируйте код и подождите 1 минуту;
  4. Телефон должен иметь постоянный доступ к интернету.

Код можно сканировать в течение 1 минуты после загрузки. Отправка сообщений будет доступна сразу же после авторизации.


 

  • После успешного подключения WhatsApp Web отобразится статус авторизации: Авторизирован. Вы сможете выставить необходимые настройки аккаунта, после чего скопировать API URL и Токен - необходимую информацию для подключения канала в систему.

 

  • Переходим из Управления в раздел "Департаменты" или раздел "Настройка входящей почты", при редактировании выбранного Департамента выбираем подраздел "Каналы" после чего нажимаем кнопку "Добавить канал". И вводим API URL и Токен.

 

WhatsApp.gif

 

В случае корректных настроек отобразится уведомление - "Соединение успешно установлено".

 

Все сообщения, которые Вы будете получать в своем аккаунте в Whatsapp, будут отображаться в системе.

Это касается и групповых чатов - т.е. если Вы будете находится в определенной группе Whatsapp, то в системе также будут отображаться все сообщения, которые пишут пользователи данной группы.

При необходимости групповые чаты для системы можно отключить, для этого достаточно нажать на кнопку " Настройки канала" , после чего убрать галочку напротив Групповых чатов.

 

 


Обратите внимание что данное решение реализовано сторонними разработчиками и является бесплатным только первые три дня использования. Далее стоимость равняется 900 р. в месяц - оплатить функционал можно в личном кабинете авторизовавшись на сайте https://app.chat-api.com/

 

 


 

Интеграция через Chat API является НЕОФИЦИАЛЬНЫМ решением. По всем вопросам, касаемым работоспособности канала WhatsApp необходимо писать напрямую разработчикам Chat API.
Использование этой интеграции может нарушать правила WhatsApp, а также привести к блокировке Вашего аккаунта.

2561