Работа с Базой Знаний #239

Обновления функционала Базы знаний, а именно:

  • Добавлены 3 блока с автозаполняемыми статьями над общим списком:

- "Новые статьи" - последние созданные статьи в системе;

- "Популярные статьи" - список статей с наибольшим количеством просмотров;

- "Важные статьи" - все закреплённые статьи в системе.

 

 

 

  • Добавлен раздел Новости в Базу Знаний. Выгрузка последних 5-ти статей на одну страницу из категории "Новости" из базы знаний:

 

  • Поиск по первым 3-ём вхождениям. Если результат поиска один - автоматический переход на статью. Поиск происходит по названию, содержанию, по ссылкам, файлам и приложениям в статье, т.е. по всему существующему контенту. Пример, поиска по трём символам:

 


 

Общие настройки для всех пользователей Базы Знаний находятся в Управлении - Настройка Базы Знаний:

 

 

  • Отображение количества просмотров внутри статьи, количество просмотров будут видеть все пользователи. Также, статьи сортируются по количеству просмотров в списке категории - чем больше просмотров, тем выше статья в списке;
  • Отображение автора/редактора статьи, а также отсчёт времени от последнего редактирования (часы, дни). Для сортировки статей за один день, к дате создания добавлено время;
  • Отображение номера статьи в заголовке статьи, по которому также можно осуществлять поиск. Пример: #10;
  • Добавлено тегирование статей. В каждой статье производится поиск тегов, которые становятся ссылками для дальнейшего перехода. Поиск по тегам можно осуществить через #. Пример: #биллинг;
  • Возможность установки собственного цвета иконок статей и категорий (по умолчанию чёрный).

Отображение данных настроек на примере отображения статьи:

 

 

При редактировании статей (значёк шестерёнки) появились новые возможности:

  • Возможность закрепление статьи, закреплённая статья всегда вверху общего списка статей в категории, также эти статьи попадают в список "Важные";
  • Добавлены кастомные иконки для статей и категорий, а также возможность загрузить свою в общий список иконок.

 


 

Дополнительный функционал для статей:

  1. Добавлены лайки в статьи: положительно и отрицательно, также возможность просмотра пользователя оставившего лайк (отображается при наведении на соответствующий значок);
  2. Для быстрой навигации по статьям добавлен блок родительской категории, при просмотре статьи можно быстро перейти к просмотру соседних статей;
  3. Обновлён вид файлов в статьях и предпросмотр для файлов из базы знаний (осуществляется при наведении курсора на файл).

 


 

Все настройки создания, редактирования и удаления для разделов, категорий и модулей, теперь вынесены в отдельный модуль у каждой группы в "Группах, правах доступа":

 

 

Ограничить права пользователей можно на:

 

Таким образом, система предполагает более гибкую настройку прав, с разграничением доступов не только по типам пользователей, но и по группам. Также появилась возможность создавать и редактировать статьи клиентами. Возможности ограничены.

 


Обратите внимание! Старые права на базу знаний не работают, по умолчанию после обновления все права на базу будут выданы только администратору. Как выдать доступы соответствующим пользователям можно ознакомится здесь.


 

1039