Быстрая навигация:
1. Создание статьи или категории
2. Выставление и регулирование доступов:
- при создании категории;
- при создания статьи;
- для отображения раздела Базы Знаний;
- регулирование доступа к созданию, редактированию и удалению статей и категорий.
Для создания новой статьи или категории в Базе знаний необходимо нажать на кнопку "+".
Для редактирования статьи или категории, в том числе создания подкатегории и добавления статьи в выбранную категорию необходимо выбрать значок шестерёнки:
При создании категории, необходимо выставить основной доступ по типам пользователей:
А также доступ по группам пользователей которым будет доступна данная категория:
Важно! При отсутствии доступа по группам, пользователям не будет отображена данная категория.
При создания или редактировании статьи достаточно выставить доступ по типам пользователей:
Доступность модуля Базы Знаний для пользователей устанавливается в соответствующей Группе пользователя - Права доступа - Глобальные модули:
Все настройки создания, редактирования и удаления для статей и категорий вынесены в отдельный модуль для каждой группы в разделе "Группы, права доступа":
Ограничить права пользователей можно на:
- настройку базы знаний;
- оценку статей;
- количество оценок в статьях;
- отображение авторов оценки;
- редактирование категорий;
- редактирование статей;
- создание категорий;
- создание статей;
- удаление статей.
Таким образом, система предполагает более гибкую настройку прав, с разграничением доступов не только по типам пользователей, но и по группам.
Также есть возможность создавать и редактировать статьи клиентами. Возможности пользователя с типом доступа клиент ограничены.
- Три блока с автозаполняемыми статьями над общим списком:
- "Новые статьи" - последние созданные статьи в системе;
- "Популярные статьи" - список статей с наибольшим количеством просмотров;
- "Важные статьи" - все закреплённые статьи в системе.
- Раздел Новости позволяет выгрузить последних 5-ти статей на одну страницу из категории "Новости" из Базы знаний.
- Поиск по первым 3-ём вхождениям. Если результат поиска один - автоматический переход на статью. Поиск происходит по названию, содержанию, по ссылкам, файлам и приложениям в статье, т.е. по всему существующему контенту. Пример, поиска по трём символам:
- При добавлении файлов действует ограничение - не более 100 Мб, за один раз можно прикрепить не более 20 файлов.
- При создании или редактировании содержимого статьи используется удобная панель инструментов.
- Оценка статьи: положительно и отрицательно, возможность просмотра пользователя оставившего лайк (отображается при наведении на соответствующий значок);
- Для быстрой навигации по статьям можно использовать блок родительской категории, таким образом при просмотре статьи можно быстро перейти к просмотру соседних статей;
- Предпросмотр для файлов из базы знаний (осуществляется при наведении курсора на файл).
Общие настройки для всех пользователей Базы Знаний находятся в Управлении - Настройка Базы Знаний:
- Отображать просмотры внутри статьи. Отображение количества просмотров внутри статьи, количество просмотров будут видеть все пользователи. Также, статьи сортируются по количеству просмотров в списке категории - чем больше просмотров, тем выше статья в списке;
- Отображать автора/редактора в статье. Отображение автора/редактора статьи, а также отсчёт времени от последнего редактирования (часы, дни). Для сортировки статей за один день, к дате создания добавлено время;
- Отображать номер статьи в заголовке статьи. Отображение номера статьи в заголовке статьи, по которому также можно осуществлять поиск. Пример: #10;
- Искать теги в статье. В каждой статье производится поиск тегов, которые становятся ссылками для дальнейшего перехода. Поиск по тегам можно осуществить через #. Пример: #биллинг;
- Скрыть иконки.
- Кол-во видимых статей и категорий в списке.
- Цвет иконок. Возможность установки собственного цвета иконок статей и категорий (по умолчанию чёрный).
Отображение данных настроек на примере отображения статьи:
Более наглядно с работой в разделе можно ознакомиться в видео.