Подключение Омниканальности #295

...Неприсвоенные - все обращения, которые поступили к Вам в систему из каналов соцсетей/мессенджеровили чата, и в которых еще не был назначен исполнитель; Все чаты -... ...здесь отображаются все текущие переписки сотрудника; Чат - отображаются обращения, которые поступили из виджета чата. Подробнее с подключением виджета можно ознакомиться в... ...ветов, а также редактировать настройки виджета и чата; Подробнее с настройками можно ознакомиться здесь Статус оператора....
Читать далее

Обновлённый чат #221

...Новый чат - является составной частью Омниканальности... ...Рассмотрим функционал чата более подробно: 1 - Оповещения; 2 - Внутренние чаты (межд... ...Нажав на Оповещения (1), Вы можете просмотреть все поступившие оповещения с возможностью их прокрутки: При нажатии на Внутренние чаты (2), Запросы посетителей (3) и Чат с клиентом (4), Вам бу...
Читать далее

Распечатка заявок #114

...Вы можете создать неограниченное количество актов и форм распечатки. Данный формы можно сохранять как PDF или сразу выводить на принтер... .... В форме распечатки может использоваться любая информация из заявки (и клиентская информация)... .... Для создания/редактирования печатных форм перейдите в раздел Управление – Распечатка; При добавлении или редактировании формы доступен предпросмотр, а так же Тэги...
Читать далее

Настройки виджета чата #296

...В случае, если у Вас планируется использование чата на сайте, необходимо перейти в настройки виджета и чата: В настройках находится код виджета, который необходимо разместить в блоке body на Вашем сайте... .... Далее идет визуальная составляющая виджета, где Вы сможете задать цвет текста и фон сообщений для сотрудников и посетителей, а также выбрать расположение чата по умолчанию...
Читать далее