Найдено статей: 5

Контакты #230

...Контакт - контактная информация пользователя.... ...Например создавая пользователей вручную обязательным является указание электронной почты, если же пользователь обратился через подключенный канал мессенджера или социальной сети формируется контакт на основании информации полученной из канала... ...Подключение раздела и управление правами Статус пользователя и Уведомления; Карточка пользователя; Объединение контактов; Импорт и Экспорт; Компании и менеджеры компаний; Оборудование; Поиск в разделе....
Читать далее

Индивидуальные поля контактов и статусы #331

...В системе есть возможность создать необходимые Вам дополнительные поля для карточки пользователя и компании. Настройка таких полей происходит в разделе "Поля контактов". Для работы с разделом пользователь системы должен иметь соответствующий доступ в разделе "Группы, права доступа"... .... При редактировании группы пользователей во вкладке "Управление" Вы можете выставить доступ к разделу и запретить вносить какие-либо правки в уже созданные поля контактов в самом разделе... .... Создание группы полей; Создание индивидуального поля; Типы полей. Статусы пользователей. Открыв раздел "Поля контактов" мы можем "Добавить группу полей контактов"...
Читать далее

Оценка удовлетворенности клиентов #122

С помощью системы Вы можете всегда отправить запрос на оценку клиенту после решения его вопроса. На основании выбора клиента можно провести анализ в модуле "Отчёты", например создать отчетность в разрезе по сотрудникам (кол-во положительных и отрицательных оценок, а так же коэффи...

Читать далее

Интеграция с каналами сообществ VKontakte #222

Ниже представлена инструкция о том, каким образом Вы можете подключить канал VKontakte, и обрабатывать заявки из единой системы, при этом клиент будет использовать привычный для себя способ общения - соц. сети.

 

Читать далее