Управление департаментами (отделами компании) #34

...Каналы 7. Доступы к Департаменту Для создания Департамента необходимо перейти из Управления в раздел "Департаменты": У каждого департамента есть: 1.Н... ...Подраздел Каналы отвечает за подключение мессенджеров и социальных сетей в систему....
Читать далее

Автоматическое распределение обращений #300

Система HelpDeskEddy позволяет автоматически назначать исполнителей в обращениях из Омниканальности на наименее загруженного из конкретной группы пользователей, учитывая его статус и количество текущих обращений. 

Для этого необходимо перейти в меню Диспетчер и создать правило: 

 ...

Читать далее