Система HelpDeskEddy поддерживает мультиязычность.

По умолчанию в системе поддерживается три языка:

• Русский - ru;
• Английский - en;
• Украинский - ua.

Для подключения существующего языка или добавления кастомного необходимо из Управления перейти в раздел "Язык".  Для подключения достаточно отметить галочку напротив нужного языка.

Для добавления кастомного языка необходимо нажать на "Добавить язык". После чего записать аббревиатуру языка и загрузить файл с переводом, который можно создать скачав перевод любого уже существующего языка в системе ("Скачать файл с переводами") и перевести все элементы:

Подобным образом Вы можете менять любые надписи в системе (скачав файл, изменив нужную надпись и обратно загрузив файл).

Обратите внимание, что при смене языка названия кастомных полей, типов, приоритетов, статусов, а также Департаментов не будут отображены без внесения указанного языкового перевода.

Вся предоставляемая информация пользователям и интерфейс системы зависит от выбранного языка.

Когда в системе активировано несколько языков необходимо обратить внимание на следующие моменты:

• на главной странице системы появляется выбор нужного языка:

• в разделе "База знаний" есть возможность вводить информацию на активированных языках:

• в личном профиле пользователя есть возможность выбрать язык на котором будет отображаться система:

• в разделе "Контакты" есть возможность указать язык при редактировании карточки пользователя:

• в разделе "Глобальные настройки" можно выбрать язык системы по умолчанию;

• в разделе "Уведомления" при редактировании уведомления можно создать шаблоны для каждого языка в системе;

Также с примером переименования системных элементов можно ознакомиться в ролике ниже: