Helpfy: обновления

Версия v0.13.0 (06.10.25):

  • При попытке загрузить/обновить существующий документ вместе с ошибкой 409 теперь приходит уникальный идентификатор документа
  • Исправлен критический баг с замещением ответа после успешного ответа от первой линии и классификатора на ответ из LLM.

 

Версия v0.12.0 (29.09.25):

  • Увеличено ограничение размера запроса с 5000 до 30000 символов.

 

Версия v0.11.0 (26.09.25):

  • Добавлена интеграция с ChatGPT;
  • Исправлен баг с сохранением профиля интеграции;

 

Версия v0.10.0 (16.09.25):

  • Добавлен режим прямых запросов к модели без этапа классификации и поиска документов из базы знаний
  • Исправлен критический баг с рассинхронизацией баз данных.

 

Версия v0.8.0 (12.09.25):

  • В конструктор ботов добавлен режим работы при использовании интеграции с Helpfy:
     
    • Суфлёр – режим ориентирован в качестве ассистента для сотрудников поддержки.
    • Агент поддержки – бот находится в режиме сотрудника техподдержки, в его настройках прописано не говорить ничего лишнего для клиентов, а также указывать ссылки на источники, на основании которых бот подготовил свой ответ (для этого не забудьте указать источники в статьях и сделать их публичными). Рекомендуется использовать этот режим, если бот будет общаться напрямую с клиентами.

 

Версия v0.7.3:

  • Хотфикс бага, из-за которого не парсились PDF документы.

 

Версия v0.7.0:

  • Добавлен глоссарий. Он помогает боту лучше понимать специальные термины, которые могут встречаться в документах из базы знаний. Каждый добавленный термин автоматически подставляется в запросы пользователя, чтобы повысить точность и релевантность ответов.

 

Версия v0.6.0:

  • Добавлена возможность указывать источники у текстовых документов:

 

При добавлении ссылки на источник, бот будет ссылаться на эту статью в конце своего ответа. Если же бот сформулировал ответ на основании нескольких источников, то они тоже будут прикреплены ответу, но не более 3 источников за раз.

  • Улучшен шаблон базового промпта (запроса к боту), чтобы бот не путался в контексте и диалоге.
  • Название документа теперь участвует в поиске и влияет на результат найденных релевантных документов
  • Теперь если пользователь создает новый диалог и первым же сообщением натыкается на ответ из первой линии, бот здоровается.