Helpfy: создание и настройка ботов

Во вкладке "Боты" находится панель управления ботами, где вы сможете создавать новых ботов на базе различных моделей, а также редактировать существующих.

Для создания бота нажмите на кнопку в верхнем правом углу:

Укажите имя бота, а также выберите модель. Какую языковую модель выбрать? Языковая модель — это алгоритм, который анализирует текст, изучает его контекст, а затем обрабатывает и генерирует новые тексты. Чем модель сложнее, тем она будет точнее и эффективнее — однако ее использование обходится дороже из-за более сложной системы тарификации.

При подключении интеграции вы можете выбрать, к какой модели будет посылаться запрос по умолчанию. На текущий момент доступны:

GigaChat;
YandexGPT.

При этом учтите, что при формировании запроса в адрес AI вы всегда можете указать языковую модель, в том числе ту, что не установлена по умолчанию. Например, если в основном у вас простые задачи, можно указать при настройке интеграции модель подешевле, и только в конкретных правилах автоматизации, которые вы настроите для выполнения задач посложнее, обращаться к более дорогой версии — и наоборот. В любом случае, определиться с выбором модели лучше всего эмпирическим путём: каждая модель при реализации различных кейсов может показать разный результат, поэтому если вы не знаете какую из них выбрать, то попробуйте поработать с каждой из них определённый период времени, и затем уже на практике выберите наиболее подходящий для вас вариант. Помните, что модель бота нельзя изменить после создания!

Созданные боты будут отображаться на панели управления. Откройте бота чтобы приступить к его настройке и обучению:

Обзор

В этой вкладке описывается общая информация по боту:

Уникальный идентификатор;
Автор создания бота;
Привязан к клиенту;
Модель бота;
Webhook URL.

Интеграции (Оплата)

Для использования ботов вам потребуется отдельно оплатить услуги YandexGPT и/или GigaChat:

YandexGPT: YandexGPT тарифицируется на основе общего числа токенов, содержащихся в запросе (промте) и ответе, и исчисляется в тарифицирующих юнитах. Подробнее о правилах и принципах тарификации YandexGPT можно узнать здесь.

GigaChat: тарификация API осуществляется на основе токенов, которые расходуются при обработке запросов. Основные моменты: Подробнее про тарификацию.

Обратите внимание: при использовании модели GigaChat обязательно выбирайте тариф Embeddings — иначе у вас не будет возможности работать с документами и общаться.

Для YandexGPT не нужно отдельно покупать каждый понравившийся тариф и embeddings — достаточно просто положить деньги на облачный баланс и в зависимости от используемой модели он сам будет снимать нужное кол-во средств.

Перейдите в Helpfy в раздел "Настройки" во вкладке "Интеграции":

Для интеграции GigaChat укажите свой API ключ, RqUID и Scope. О том, где они находятся и как их получить, можно ознакомиться в документации GigaChat:

Как получить GigaChat ключи для интеграции:

1. Авторизоваться или зарегистрироваться на https://developers.sber.ru/studio/login.

2. Далее нужно создать новый проект GigaChat API или перейти в существующий.

3. На странице своего проекта, адрес которого должен выглядеть так: https://developers.sber.ru/studio/workspaces/xxxxx-xxxxx/gigachat-api/projects/yyyyy-yyyyy/parameters, нужно кликнуть по кнопке Настроить API Перейти к ключам, в текущем адресе /parameters поменяется на /settings.

4. На странице можно увидеть Client ID и Scope. Client ID это и есть RqUID, который нужно заполнить в Helpfy вместе со Scope.

5. Для того, чтобы получить главный Authorization key, нужно нажать на кнопку Получить новый ключ, затем записать его в надежном месте, так как если его забыть, то придется перегенерировать его и доступы у других сотрудников, кто тоже пользуется данным аккаунтом, станут невалидными.

Для интеграции YandexGPT укажите API ключ и URI модели (id каталога). Подробнее о создании API ключа в документации Yandex Cloud:

Если всё корректно, то после сохранения настроек появится надпись "Интеграция успешна". После этого вы можете приступить выбору GPT версии. Для этого в разделе "Обучение" перейдите к настройкам и выберите вкладку "Общие настройки":

Здесь вы можете поменять имя бота и выбрать GPT версию. Ниже версии отображаются балансы:

В поле webhook можно прописать webhook URL. В самом низу в "расширенных настройках" есть возможность удалить бота, но будьте осторожны: при удалении бота ваши данные будут потеряны безвозвратно.

После того, как вы закончите настройку бота и выбор GPT версии, предлагаем приступить к обучению бота.

Helpfy