Отправка PUSH уведомлений в Viber #322

Для того, чтобы отправлять уведомления по различным событиям из заявки, необходимо перейти в меню "Диспетчер" и создать новое правило.

В зависимости от того, по каким действиям Вы хотите получать уведомления, необходимо выбрать обязательные и дополнительные условия, при выполнении которых будет осуществляться отправка уведомлений.

 

В нашем примере уведомление будет отправляться каждый раз при поступлении новой заявки в системе. Как только правило будет создано, необходимо в действиях выбрать "Отправить вебхук" и заполнить информацию как на скриншоте:

 

 

где:

  • url (вебхука) - https://chatapi.viber.com/pa/send_message
  • receiver - уникальный id пользователя Viber, который можно узнать, например, открыв карточку его контакта в системе:

 

  • auth_token - токен Вашего Viber бота, который находится в настройках аккаунта по ссылке: https://partners.viber.com/account
  • name (sender) - подпись имени сообщения (от кого, отображается сверху сообщения)
  • text - текст, который будет отправлен ботом в виде уведомления. Для примера мы также добавили тег {link_staff}, который отвечает за ссылку на заявку, и таким образом можно будет сразу открыть нужный тикет прямо из Viber.
Также прилагаем пример шаблона для отправки уведомления, в котором Вам нужно будет заменить данные вместо * на свои:
{
"receiver":"***",
"auth_token": "***",
"min_api_version":1,
"sender":{
"name":"***"
},
"tracking_data":"tracking data",
"type":"text",
"text":"Поступила новая заявка: {link_staff}"
}

 

216