Интеграция с AmoCRM

 


Важно!

 

1) При синхронизации существующие контакты в HelpDeskEddy перезаписываются данными из amoCRM (Имя, Компания и т.д.)! Обратите внимание на этот момент, чтобы не утратить текущие контакты в системе. Остановить синхронизацию на данный момент можно только путём ввода некорректных данных в настройки интеграции, и таким образом оборвать интеграцию и синхронизацию.

 

2) После синхронизации значение поля "Ключ авторизации" доступен только 20 минут. В случае возможных проблем с подключением, необходимо повторно ввести сгенерировать и ввести ключ, а также проверить другие заполненные поля интеграции.


 

Первым делом необходимо выдать доступ к интеграции нужной группе сотрудников в разделе "Группы, права доступа", во вкладке Интеграции:

 

 

 После этого в меню появится раздел Интеграции, где нужно будет ввести данные из AmoCRM:

 

 

  • Ваш поддомен в amoCRM (без .amocrm.ru) - копируем поддомен и вставляем его в это поле. Вы можете его изменить в разделе "Настройки" и далее во вкладке "Общие настройки" в графе Адрес:

 

 

  • В amoCRM во вкладке "Интеграции", добавляем новую интеграцию: 

 

Далее выбираем "Внешняя интеграция", заполняем поля и выставляем доступы. Выставленный доступ позже отобразится в Вашем профиле amoCRM. 

 

  • Redirect URI - На данный момент Redirect URI в интеграции не используется, но вы можете установить полный домен системы (пример: https://вашдомен.helpdeskeddy.com)

 

  • В открывшемся окне переходим ко вкладке "Ключи и доступы", копируем и вставляем значения полей "ID интеграции", "Секретный ключ" и "Код авторизации":

 

 

 

  • Жмем на кнопку Сохранить, после чего отобразится сообщение об успешном соединении:

 

 

После успешного соединения будет доступна синхронизация пользователей из amoCRM в Вашу систему и наоборот. После синхронизации можно будет перейти в карточку пользователя в системе и просмотреть его контактные данные в amoCRM, добавлять, редактировать и удалять текущие задачи и сделки пользователя.

 

Добавим для примера новую задачу и сделку:

  • Выбираем пользователя в разделе "Контакты";
  • Открываем вкладку "amoCRM задачи" в карточке пользователя;
  • Далее выбираем:
    • дату до которой нужно выполнить задачу;
    • тип;
    • добавляем описание;
  • нажимаем кнопку "Добавить":

 

  • При добавлении сделки открываем вкладку "amoCRM сделки", где задаем её статус, сумму, название и затем - добавляем её. Внизу будет отображаться итоговая сумма по всем сделкам пользователя:
 

 

Переходим в amoCRM и видим, что и сделки, и задачи, были автоматически синхронизированы с HelpDeskEddy.
Синхронизация также будет работать и в обратную сторону: