Подключение Jira к системе HelpDeskEddy #252

Для того чтобы подключить к HelpDeskEddy систему Jira необходимо первоочередно предоставить доступ конкретным группам пользователей к данному модулю. Для этого необходимо перейти в Управление - Группы, права доступа. Установить галочку и сохранить. Пример:

 

 

После чего данный модуль будет отображён в Управлении:

 

 

Также тут можно осуществить подключение Jira и посмотреть лог файл ошибок.

При нажатии на кнопку "Подключить Jira", необходимо заполнить адрес системы Jira, ввести логин и пароль. Авторизацию можно производить как по паролю так и по token.


Хотим обратить внимание, что при подключении облачной и серверной систем Jira существуют некоторые особенности. На данный момент в облачной системе авторизацию можно произвести как по паролю, так и по token . Коробочная версия предполагает авторизацию только по паролю. В будущем для облачных решений планируется оставить только авторизацию по token, поэтому рекомендуем изначально использовать для авторизации данный способ - token.


Для подключения с помощью логина и пароля необходимо использовать данные авторизации Вашей системы Jira.

Если же Вы осуществляете авторизацию по логину и token, то токен Вашей системы необходимо изначально сгенирировать авторизовавшись на портале Jira. Для этого перейдите https://id.atlassian.com введите Ваши данные авторизации системы Jira. Перейдите в пункт Tokens и нажмите Create token

 

 

После чего введите Label - название ключа и нажмите Create.

При успешной генерации token на экране появится сообщение с сгенерированным токеном, который можно просмотреть и скопировать:

 

 

Далее в системе HelpDeskEddy необходимо внести данные для подключения,а именно: адрес системы, логин и token из Jira, и нажать Проверить соединение:

 

При успешном соединении, будет отображено сообщение "Соединение успешно установлено!" а также список доступных функций для работы с проектами и заявками Jira:

 

 

Пример работы "Принятия заявок из Jira" и "Создание заявок в Jira", а также дополнительную информацию по работе данной интеграции можно посмотреть тут.

 

После подключения интеграция будет иметь вид:

 

549