Изменение исполнителя на менее загруженного из группы #236

По умолчанию, когда заявка приходит у неё нет исполнителя и предполагается что сотрудник сам её заберёт или старший менеджер назначит ответственного. Однако есть возможность, настроить так, что система сама будет распределять заявки - назначая их на менее загруженного оператора.

Для этого перейдите в Управление - Диспетчер - создайте новое правило.

Условие: Новая заявка

Действие: Изменить исполнителя на менее загруженного из группы: Сотрудник

 

Таким же образом можно дополнить условия департаментами и т.п.

 

 

 

 

 

392