Фильтры в системе HelpDeskEddy #232

Часто возникает ситуация, когда необходимо найти определённую заявку, зная только некоторую информацию о ней (дату создания или название заявки). Или просто вывести список заявок которые имеют одинаковый тип и исполнителя. Но как это сделать если в системе десятки, а то и сотни тысяч различных заявок?

Для таких случаев система HelpDeskEddy предполагает использование фильтров. Фильтры бывают глобальные и индивидуальные. Разница в том, что глобальные фильтры будут доступны всем пользователям системы, а индивидуальные - только пользователю который его создал.

Чтобы создать глобальный фильтр необходимо перейти в Управление - Глобальные фильтры. Индивидуальные фильтры находятся в персональных настройках.

При переходе в фильтры, мы видим список созданных фильтров на данный момент. Чтобы создать новый фильтр, нажимаем Создать фильтр. Создадим фильтр, например, на дату создания и статус заявки.Чтобы просмотреть список отфильтрованных заявок переходим в заявки, и в левом меню отобразится созданный фильтр. Нажав на фильтр, мы увидим все заявки подходящие под установленные параметры фильтра, а именно Статус - Открыто и Дата создания 19.01.2018. Также, нажав на значок рядом с полем поиска, можно просмотреть список всех доступных фильтров, а также возможность быстрого перехода для создания фильтра.


В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания по системе- смело обращайтесь в нашу службу поддержки по е-мейл: support@helpdeskeddy.com. Спасибо за внимание.

 

 

 

1297