В личном кабинете Mango необходимо:
- Перейти в Настройки АТС -> Настройки SIP
- Открыть вкладку “Безопасность” и отметить пункт “Свободный доступ.”, после чего нажать кнопку “Сохранить”
- Открыть вкладку “Учетные записи и домены SIP” и нажать кнопку “Создать учетную запись SIP”.
- В открывшимся окне заполнить все необходимые поля, пример заполненных полей:
- После заполнения всех полей, необходимо нажать кнопку “Создать”
После того, как был создан профиль SIP в Mango, необходимо перейти в HelpDeskEddy и совершить следующие действия:
- Перейти в Управление -> Настройки телефонии.
- Нажать на кнопку “Добавить телефон”.
- Заполнить настройки профиля в соответствие с теми данными, которые были указаны при создании SIP профиля в Mango. Пример заполненного профиля:
- После чего нажать кнопку “Сохранить”.
- После сохранения, необходимо открыть редактирования созданного телефона и нажать кнопку “Проверить соединение”. В случае успеха, будет выведено сообщение “Соединение установлено”.
- Если соединение установлено и у сотрудника включен доступ к телефонии, то в личном кабинете Mango, в разделе Настройки АТС -> Настройка SIP, вкладка “Учетные записи и домены SIP”, рядом с созданным профилем будет указан статус – В сети.
Важно!
Для принятия звонков, необходимо настроить Mango входящую линию (Обработка звонков -> Голосовое меню и распределение звонков -> Настройки для входящих линий), чтобы входящие звонки попадали на пользователя, указанного в SIP настройках.