Работа с ИП телефонией #201

  • При поступлении нового звонка, сервис адресует звонок первому свободному оператору - в автоматическом порядке;
  • При поступлении звонка в системе появится попап, и вкладка начнёт звонить;
  • В случае если в течении 12 секунд оператор не отвечает на звонок, он переадресуется следующему свободному оператору;
  • Оператор может общаться с клиентом используя компьютерную гарнитуру;
  • При разговоре у оператора есть возможность создать заявку из телефонного разговора и добавить в неё комментарии;
  • В карточке клиента хранятся телефонные разговоры, сами разговоры в рамках СааС сервиса мы храним 3 месяца;
  • В случае если контакт автоматически не определился, он будет создан с телефонным номером;
503