Модуль оборудования, управление оборудованием клиента #112

  • dell1.jpg
    dell1.jpg
  • dell2.jpg
    dell2.jpg

Как работает и правильно использовать новый модуль?

В первую очередь необходимо активировать модуль (по умолчанию он не доступен в системе и требуется отдельная активация). Для этого перейдите в раздел УправлениеГруппы, Права доступа – Редактировать Администратора и Сотрудника – Глобальные модули – выставить галочку Оборудование и сохранить настройки.

После активации модуля в разделе Контакты у каждой Клиентской компании (Организации) появится закладка оборудование – в ней задаётся оборудование которое есть у клиента. При создании оборудования есть возможность занести Артикул, серийный номер и описание оборудования. Чтобы добавить необходимое Оборудование необходимо перейти - Контакты - Все компании - Выбрать компанию из списка - перейти на боковую вкладку Оборудование.

 

 

Так же, при необходимости, оборудование может быть занесено в виде «дерева» - структуры. Например Компьютер может состоять из различных деталей – при необходимости их можно внести в структуру.

При создании заявки у пользователя будет возможность добавить оборудование к которому относится заявка, а у сотрудника в будущем отредактировать эту информацию. Так же при нажатии на любое оборудование появится карточка – в которой есть возможность внести примечания и просмотреть историю заявок связанных с выбранным оборудованием.

Поиск всего оборудования и работа с ним осуществляется в разделе Контакты – Оборудование.

 

Отчетность по оборудованию

По умолчанию система выгружает все оборудование из заявки в одну ячейку, обычно клиентами используется одно оборудование в одной заявке.

В случае, если у Вас в заявке используется несколько единиц оборудования, система предлагает возможность получения каждой единицы оборудования отдельно. В списке по умолчанию этих тегов нет.

{equipment_name_*}- название оборудования;
{equipment_article_*} - артикул;
{equipment_serial_*} -  серийный номер;
{equipment_text_*} - описание оборудования

Где * целое число, исчисление начинается от 1. То есть что бы получить первое оборудование {equipment_name_1}, что бы получить второе {equipment_name_2} и тд .

Данные теги можно использовать в любом удобном для Вас формате и месте.

 

В случае если у Вас возникнут вопросы но настройке оборудования, Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, написав нам на support@helpdeskeddy.com.

 

 

1748