Виджет клиентского портала на сайт #108

Виджет клиентского портала, даёт возможность легко интегрировать HelpDesk систему на внешний ресурс. Виджет в первую очередь создан для удобства клиента. Открывая его, клиенту доступны следующие разделы ServiceDesk системы:

  • Публичная база знаний - статьи которые Вы добавите в базу знаний и отметите как публичные - будут доступны всем Вашим клиентам, в том числе и в виджете;
  • Поиск по базе знаний;
  • Форма отправки заявки для неавторизированных пользователей;
  • Возможность подключиться к личному кабинету в сервис портал;
  • Для авторизованных пользователей будет доступны все заявки - открытые и закрытые;
  • Возможность просматривать заявки, дополнять их;
  • Возможность оставить новую заявку;

Отметим, что мы сохранили возможность авторизовывать пользователей, используя наши методы АПИ.

Для размещения виджета, зайдите в Управление - Виджет. Для настройки доступны следующие методы:

  • Название кнопки;
  • Расположение кнопки виджета;
  • Цвет текста кнопки;
  • Иконка;
  • Цвет кнопки;

Так же Вы можете ограничить доступ к определённым модулям виджета:

  • Отключить публичную базу знаний;
  • Отключить авторизацию пользователей в виджете

После настройки виджета - сохраните настройки. Далее скопируйте код виджета на свой сайт, рекомендуем разместить код внизу (footer) сайта.

helpdesk widget

1036